因为没有确认收货。如果是已经确认收货后申请的售后被撤销了，那就没办法再次申请了，售后只能申请一次，一旦撤销就不能再次申请了。
可以找到退款的订单，点击退款中，进去以后点击修改退款信息，里面就有可以取消退款的按键了，或者如果没发货的让卖家发货就可以了，卖家发货了就会自动取消退款。已经发货了，收到货了可以确认收货，也会自动取消退款，也可以直接让卖家拒绝退款。
若已经申请过退款且退款成功了，售中将无法再次发起退款申请；需要可以等到订单交易成功后发起售后退款申请。
若订单状态为“交易关闭”且未申请过退款，该笔订单是未付款订单，无需申请退款。