我在拼多多平台上面够买的商品现在没有发来,商家也找不到了怎么办呢?

Question

如题所述

Answer 1

如果您在拼多多平台上购买的商品未能及时送达并且商家也找不到了，您可以按以下步骤进行处理：

1. 在拼多多APP上进入“我的”页面，点击“客服帮助”。

2. 选择需要反馈的问题类型，点击“售后问题”。

3. 在售后问题页面中，找到未收到货订单，点击“联系客服”。

4. 拼多多客服会为您处理该订单的退款问题。

需要注意的是，如果您的订单处于“待发货”状态，您可以选择申请退款或者更改收货地址。如果您的订单处于“已发货”或“已签收”状态，您可以选择申请售后服务或申请退货退款等解决方案。如果商家无法解决问题，拼多多会依据交易相关规定进行处理，确保您的权益不会受到损失。