12319，12319城管热线是通过数字城管平台受理、处置城市管理部件、事件问题。12319是国家建设部统一使用的全国城建事业公益特服号码。
城市管理部件分为7大类88小类。包括公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、其他设施、扩展部件。城市管理事件问题则分为13大类67小类。
包括日常保洁管理、市场管理、城市交通管理、道路容貌管理、市区河道管理、城市绿化管理、住宅小区管理、废品收购、车辆清洗、车辆修理、环境保护管理、工地管理、城中村、城郊接合部管理、除“四害”管理、五小行业管理。
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。目前国内已有20个左右城市在使用。
城管主要职责：
1、贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。
2、组织起草本市有关城市管理综合行政执法方面的地方性法规、规章草案，研究提出完善本市城市管理综合行政执法体制的意见和措施。
3、负责本市城管监察行政执法的指导、统筹协调和组织调度工作。
4、负责本市城管监察行政执法队伍的监督和考核工作。
5、负责本市市政设施、城市公用、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法工作；负责城管监察队伍行政执法中跨区域和领导交办的重大案件的查处工作。
6、负责本市城管监察行政执法系统的组织建设、作风建设、队伍建设以及廉政勤政建设工作。
7、承办市政府及市市政管委交办的其它事项。
参考资料：百度百科-12319