1月中旬张女士通过外卖平台订了一份外卖，送货途中，因为张女士在打电话，外卖电话没有打进，张女士后来现外卖订单已送达，电话咨询中，骑手称已经送过一次了，第二天再送外卖，这引起了张女士的不满，就给了一份差评。没想到，这引起了外卖员员的强烈不满，第二天，他就来到张女士家中咱们，对她进行恐吓，威胁他取消掉差评，并且补给他两百元的补偿费，由于当时情况比较的紧急，外卖员的情绪也已经失控，张女士因为安全考虑转给了他两百块钱。后来又报了警，警方对该外卖员进行拘留十日的行政处罚。
其次，外卖员的行为是有相当大的问题的。他在被差评后情绪失控，对张女士进行了人身威胁，这对社会造成了相当大的负面情绪和恐慌。这种事情并不少见，在电子商务中，消费者常常因为给某件商品一份差评而遭到店家的报复和侮辱，此类事件层出不穷，屡见报端。 这次的外卖事件更是极端，已经涉及到了人身安全。对于这种行为必须进行惩处。
在外卖平台的野蛮生长后，现在已经形成了两家竞争的格局，这些平台有相当大的权利，为了提升效率和服务质量，他们对外卖人员极尽剥削和苛责，一次差评就要扣款200元，外卖员一天才能赚多少钱？ 这让不得不违反交通规则的外卖骑手身心俱疲，一个差评很可能让他们崩溃。
这种制度相当的不人性化，他完全不负责消费者和外卖员之间的矛盾和冲突，只想占利而不想负责，这就会制造相当大的冲突和矛盾，而没有平台介入解决。固然好差评是为了让送货员的服务更加的有效率，为了鞭策送货员提供更加优质的服务，但也不能过于走极端了，一些突发情况或者是一些琐事，都会影响送货员的效率，对他们极尽苛责是不负责任的。 平台应该出台更加人性化的制度和政策来保障送货员的利益。