有运费险但是超重了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

退货运费超出运费险有以下情况：
1、如果是买家自己原因要求退还货品的，那么货品超重，需要买家自己垫付运费险外的超重费用，超出的运费基本是自己承担。
2、如果是商家货品本身存在质量问题的，那么可以联系卖家进行协商，要求卖家承担退货运费差价。
3、如果买家所在地是处于偏远地区，像新疆，西藏等偏远地区，偏远地区因为自身原因导致退换货也需要买家自行垫付费用。