现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂得忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基
谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。——梁实秋
有效沟通能够让人与人之间相处的效率变高尤其是在工作等重要的场合上,那么到底什么是有效沟通,有效沟通的意义到底是什么呢?
有效沟通就是当一个沟通者想要将某种信息传达到沟通对象那里,然后沟通对象能够做出你预期回应的整个过程。有效沟通的关键在于共情、愿意分享权力,并使用恰当的沟通礼仪,如有意识地努力传递清晰、直接的信息,认真倾听,即使出现争执仍保持礼貌和克制等。
学会倾听
有效沟通在家庭、亲密关系、公共生活三个领域中都非常重要。因为有效沟通能够带给人(指沟通的双方)比较舒适的相处环境。还能提高办事的效率,对人与人之间的关系都能得到很好的提升。
有效沟通
以上我们介绍了什么是有效沟通以及有效沟通的意义是什么,接下来我们开始探寻一下有效沟通到底有多重要。
一、有效的沟通能够减少人与人之间的摩擦能够增进人与人之间的关系,提升契合度,有效的沟通是能够将沟通的双方都能达到一个共同的预期效果,让事情的效率事半功倍,增加事情的成功率。
二、有效的沟通能够使得沟通的双方都能够对事情有一个层次上的认知,能够对所要沟通的事物有一个更深入的了解,不只是简单的表面,其次,对于双方来讲,有效的沟通能够更好地处理事情。
三、有效的沟通能够促进人更好的表达,在有效沟通的条件下能够让人对于事情有一个更好的表达。
有效的沟通能够减少人与人之间的摩擦提高事件成功率,节省双方的时间提高工作效率。由此可见,有效沟通的重要性。
达成有效沟通的11项原则:
(1)给予沟通优先地位;(2)建立并保持眼神接触;(3)询问开放式问题;(4)使用回应性倾听;(5)使用“我”作主语;(6)避免负面表达而谈论积极的一面;(7)集中在核心问题本身;(8)制定解决措施;(9)保持言语信息与非言语信息的一致性;(10)分享权力;(11)保持沟通持续进行。