那是一个普通的周末
一个春暖花开踏青的季节
一个规划已久的团游计划
一条常规的徒步路线
那还是一个开发成熟的风景区
一切看起来都是那么的适合、舒服
然而，意外总是来得出人意料
·周末跟团徒步
朱惠（化名）素来喜欢户外活动，3月23—24日周末这两天，趁着冬去春来、春暖花开，她和几个朋友一起，报了本市江郎山风景区为期两天的跟团徒步游活动，而团队负责任的给每个队员购买了『生命在线SOS』户外安全保险服务。 划重点
江郎山风景区是国家5A级景区，方圆53.9平方公里，森林覆盖率达82%以上，相当于原始森林无人区。景区拥有自然景观与人文古迹相辉映的景点景观150余处，素有“雄奇冠天下，秀丽甲东南”之誉。也是江山100公里国际越野跑所在地。
朱惠所在的团领队姓毛，队员共17人，预约23号一早登山，晚上在山上住宿一晚，24号下午再出山回家。
3月23日早上6点，毛领队带17人的队伍开始从市区出发。到达景区约8点左右，随后开始登山，那天还下了点小雨，配合着绿意盎然，甚是神清气爽。
·意外不期而至
中午12点，一上午的徒步后，路过一条小溪。溪流潺潺，中间有几块石头，就在团队一个跟着一个跃过石头横渡小溪时，朱惠脚下一滑，摔了一跤，跌进了小溪。“当时是手麻无力，一会儿就很痛不敢动”，“衣服还好是冲锋衣，裤子鞋子都湿的”，这一摔看起来还不是普通的跌倒，毛领队初步判断可能是右手臂脱臼，随即帮朱惠初步固定了手臂，朋友帮着换了干燥的衣服鞋子。
朱惠所处山间小溪，属景区原始森林，没有手机信号，那…求救无门？且出山要4小时，回市区要2小时，领队还得照顾其他16位团员，2天的徒步游还有1天半的行程。而另一边，朱惠右手臂剧疼，需要尽快得到医治。
·海聊生命在线SOS协调救援
左右为难之际，毛领队掏出海聊卫星电话求救。“绝境逢生”，一键按下『SOS』，一键发送定位。bingo，求救成功。海聊后台马上接收到求救信息，24小时值守中心马上和毛领队联系，确认求救信息属实，得知朱惠伤势不轻。
另外，出发前，朱惠已购买『生命在线SOS』户外安全保险服务，使命必达，海聊马上调动救援队和保险方，跟进救援和理赔事宜。
联系浙江省江山市救援协调员—互通朱惠具体地点和伤情—安排救援队，20分钟的时间，紧密而有序进行着。协调确定，此次救援由江山本地红盾救援队出动，并带上海聊户外设备保持通讯畅通。至此，海聊后台形成了生命在线SOS值守中心—朱惠（毛领队）—红盾救援队三方沟通平台，随时跟进求救人和救援队情况，互通信息，确保救援精准紧实进行。
·精准快捷的救援
中午12点半，在求救后的半小时，红盾救援队叶队长给出救援方案，毛领队及朋友一边陪同朱惠走景区急救线路，慢慢下山，叶队长则绕近路从水库划船赶到急救道，在急救道汇合。另一边，叶队长集合其他两名救援队队员，带上冲锋艇，约下午1点左右，发车赶往江郎山风景区。从市区到景区，2个小时。下车即登山赶往水库。
3点半，叶队长一行人到达水库，冲锋艇充好气，开往朱惠等人对岸，并登山赶往与朱惠汇合。
4点半左右，两边人员汇合，从水库原路返回下山。
5点，一行人到达山下。毛领队及朋友返回山上。朱惠乘同救援队的车去往江山市人民医院。
晚7点，到达医院。救援队及赶来的家属陪同朱惠进行常规检查。
经医院拍片诊断，朱惠是肩骨骨折，伤情比较严重，救援及时加了分。后续需要动手术用钢板固定，并住院调养。
3月29日，朱惠动手术肩骨处加了钢板。
4月5日，朱惠出院出院回家调养，一礼拜后拆线，一年后可拆钢板。
·保险报销分担费用
鉴于朱惠已购买『生命在线SOS』户外安全保险服务，此次朱惠的手术及治疗费用由社保和保险分担，社保和商业保险不重复的原则，总计20419.42元的费用，社保报销13309.11元，户外安全保险报销5699.87元。4月8日，朱惠寄送材料至保险公司立案，4月18日，保险赔付结清，10天时间，即归档结案。
谈及此次救援，朱惠很感谢，“在山上不知道怎么办，疼到怀疑人生，下山的时候腿都软了，幸好救援队来的快，看到他们心里踏实多了”。加上保险理赔，“这笔医疗费我只承担了小部分，大大减轻了负担”。
红盾救援队的叶队长感同身受，“精准定位和能通讯帮了大忙，她都疼得受不了了。”