地陪导游服务程序有哪些主要服务环节

Question

如题所述

Answer 1

地陪导游服务的程序主要包括以下几个主要服务环节：
1. 准备工作
- 业务准备：熟悉接待计划，包括旅游团的基本情况、接待标准、资用结算方式等，并核实落实接待事宜。
- 语言知识准备：做好导游讲解和问题应答所需的各种知识，包括专业性知识、特殊或新开游览点知识、门票价格、最佳游览路线等。
- 物质准备：领取必要的票证、表格和费用，并准备工作物品和个人物品。
- 形象准备：着装符合导游人员身份，保持整洁、整齐。
- 心理准备：面对复杂的工作、旅游者的抱怨和不满的投诉，以及面对各种诱惑和挑战。
2. 迎接服务
- 旅游团抵达前的服务安排：与全陪或领队联系，了解旅游团的运行情况，并通知司机出发时间和接头地点。
- 旅游者抵达后的服务：在出站口迎候旅游团，核实人数，处理行李问题，并引导游客集合登车。
- 途中导游：代表旅行社欢迎旅游者，并介绍自己和司机，表示服务意愿，预祝旅游愉快顺利。
以上是地陪导游服务的主要服务环节，通过这些环节，地陪导游为旅游者提供全方位的服务，确保旅游过程的顺利进行。