您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
电脑运行卡可能由多种情况造成，您可以考虑下列方法处理问题：
1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键即可选择进入安全模式：
a.如果安全模式下正常，说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒；然后禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等），更换其他输入法测试。
b.如果安全模式下运行也有这个问题，有可能和系统或者硬件相关：
①您可以调整虚拟内存计算机图标--右键--属性-高级系统设置--高级中性能--设置--高级中"虚拟内存"--更改；如果“自定义”选项是灰色的，请您取消勾选“自动管理所有驱动器的分页文件大小”选项后，再试一下；在这里,请您尝试将虚拟内存容量适当提高，一般可以设置成机器物理内存的1.5-2倍。
②如果上述操作无效，您可以备份数据，进入bios检测硬盘：建议开机后按F10进入BIOS，选择 system Diagnostics，运行Primary Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），那么您的问题很有可能是系统升级出现错误导致,建议您备份数据后，使用旗舰版系统光盘重新安装系统测试；
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
如果您需要查询惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 2.建议您定期进行磁盘碎片整理，清除系统垃圾文件。
3.定期对笔记本进行清洁保养（笔记本温度过高也可能导致系统运行慢）。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在
www.hp.com.cn/800。