爱的果实的服务保障

Question

如题所述

Answer 1

没有所谓的无良月嫂，有的只是在缺乏监管下的服务变型。不同于传统月嫂中介的松散型管理，爱的果实拥有近100人的专职后勤管理团队，如何让一个陌生人走进并走近您这段特殊而重要的生活，爱的果实拥有全方位、体系化的服务管控流程。
1、品牌保障：作为一家高端母婴服务的连锁型综合供应商，多年来上海亦蓁一直视品牌声誉为生命，经过严格的品牌论证，2012年成功进驻上海地标性建筑金茂大厦。短短一年多的时间，爱的果实已成为全国范围内规模最大的母婴护理品牌，拥有数量最多的优秀月嫂、育婴师，良好的市场反馈和极高的客户满意度是爱的果实成功的关键。
2、售前管理：从技能到工龄到口音，从性格到言谈到长相，每个来面试的月嫂、育婴师都将经过重重面试，严格删选后进入培训；从妇产到中医到营养，从理论到实操到案例，所有专业技能的培训都严谨务实，确保每一个都技术过关、品质合格。每位月嫂、育婴师上岗前，都清楚明了在服务过程中公司将给予的实时监控管理。在珍惜岗位的前提下，明确了公司的要求和流程管理，确保务实工作。
3、售中管理：无论您选择爱的果实任一级别的月嫂或育婴师，您都将拿到服务菜单明细，以便于您监督、核对护理师的工作。在整个服务过程中，公司有专门的电话客服、回访专员、网络客服、技术督导等专职人员与您保持实时联系，接受您随时的反馈，回应您的所有要求。您可以通过电话、网络等多种途径和渠道，随时与公司联系，我们将认真倾听您的每一个想法、无比重视您的每一个建议、快速回应您每一个诉求。
4、售后服务：护理人员离户后，您将在七个工作日内接到我们的回访电话，与您再次确认整体服务情况与您的满意度，这将直接关系到护理人员的工资报酬。因此，她讲无比重视在服务过程中，您和家人的感受度和满意度。