惠普笔记本到售后换了主板 刷了bOIS 现在看视频灰蒙蒙的 没有一点色彩鲜艳的感觉 还觉得有点模糊

Question

本本是惠普4421S 有高手知道这是什么问题吗 想弄清楚点 有必要的话再去售后 太麻烦了 上个星期才弄好主板的问题 工程师也说硬件都正常 我就有点纳闷了（bois好像给我刷的4411S的 不知道会不会有影响）
快捷键也有问题 亮度的快捷键没办法用 装了快捷键驱动 其他都正常都有更新 但是就是亮度的还是用不了

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以在开机（或重启）时不停点击F10按键进入bios：
a.如果bios中显示正常，那么您机器的硬件是没有问题的，出现您所述的问题很可能是驱动或系统方面的问题导致的了，建议更新显卡驱动看看是否可以解决这个问题，如有必要，可以备份数据，重新安装操作系统，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
b.如果bios中屏幕也有您所述的，可能和硬件相关，建议联系金牌服务中心检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
注：BIOS是硬件与操作系统的一个接口因此如果BIOS方面有问题也可能会导致您所述的问题，但是刷新BIOS是有一定的风险的自行刷新BIOS刷新失败导致的硬件故障是不在保修范围内的，建议您可以按上述的方法操作下看看，如果操作后判断需要联系金牌服务中心，建议您直接联系金牌服务中心进行处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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