这个情况应该是手机系统文件损坏导致的，这个情况只有刷入官方升级包以恢复所有文件。
1、到华为官方去下载固件:强制升级。
2、准备一张256M以上容量的
SD卡，建议使用Sandisk,Kingstone,或Kingmax。
3、格式化SD卡(可选)。
4、右键点击固件rom选择解压到当前目录，解压完成后会出现一个dload目录。
5、确认一下dload目录中存在update.app文件，然后将整个dload拷贝到SD卡根目录。
6、手机在关机状态下，插入SD卡，同时按下音量上键+音量下键+开关机键，手机自动进入升级模式，然后开始升级。
7、待进度条走满不动后，手机会自动重启，如果没有请手动拆除电池。