第1个回答 2022-06-18
场景①：
场景②：
为什么同样的信息，不同的汇报方式，就显得一个夹缠不清，一个干净利索？
这就涉及到“金字塔原理”在实际工作的运用。
金字塔原理由美国的巴巴拉·明托女士提出，它是 一项层次性、结构化的思考、沟通技术， 主要用于结构化的思考和写作。
金字塔原则有一个假设，就是你已经知道如何写出漂亮的句子和段落，所以它更关注于在写作之前，让自己的思考更富条理，更加明晰。
为什么要用金字塔结构？原因在于我们的大脑具有对事物进行归类组织的特点，也就是说，人类思维本身的基本规律符合金字塔结构。
学者米勒认为， 大部分人的大脑无法一次容纳7个以上的记忆项目 。大脑比较容易记住的是3个项目，所以对信息进行组织、归类，更便于我们的思考和记忆，也有利于他人的理解，进行高效沟通。
金字塔原理本身并不复杂，它追求一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的表达效果。其结构表现为：
－任何思想都可以归纳出一个中心论点；
－中心论点由3——7个论据提供支持，这些平行论据之间必须“相互独立，完全穷尽”，即论据之间，既不重叠，又不遗漏。
－这些论据本身也作为分论点，由3——7个“相互独立，完全穷尽”的论据提供支持。
－依此类推，形成一个金字塔结构。
金字塔原理有四个最主要的特征：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
举例，假如你是一个老板，下属交上来一份汇报：
3.1 结论先行。 一篇文章必定只有一个中心主题。
汇报、演讲、写作，先把结论抛出来，再进一步描述细节。这样，别人立刻就会知道你的主张是什么。每个人的精力都是有限的，大都希望直奔主题，而不是花费精神去理清你的思想脉络。
上面的汇报材料，我们可以猜测，部门的意见是张某已经试用3个月，各方面表现优秀，建议老板正式聘用。
那么，不妨给汇报做一个标题： 《建议正式聘用张某的报告》 ，如果主题写成《张某在试用期的表现》，观点就不那么鲜明了。
3.2 以上统下。 任何一个层次上的思想都必须是下一层次思想的概括。
上述汇报的内容，条理不清，层次不明，显示报告人自己的脑子里就是一团乱麻。
可以把张某的表现，从“态度”“能力”“业绩”三个方面进行了总结：态度端正、能力突出、业绩优秀，结论是建议聘用。这样，有了明确的主张，同时，也提供了充分的论据支持。
3.3 归纳分组。 每组中的思想必须属于同一个范围。
上例中，支持分论点的论据，就显得杂乱无章了。
－“乐于助人”和“性格好”之间，有重叠的部分；
－“业绩出色”，显然是“业绩优秀”的论据，放在“能力突出”的论点下，互不统属；
－“认真负责”“严于律已”和“主动积极”，是工作态度，和“业绩”毫无关联。
如果做如下的修正，逻辑就清晰了很多，论据也更有说服力了。
3.4 逻辑递进。 每组中的思想必须按照逻辑顺序组织。逻辑顺序常见的有：时间或步骤顺序、结构顺序、重要性顺序。
上例中，从态度、能力、业绩三个维度分析，即是用结构顺序评价张某表现。我们党作为百年老店，在人才评价上，有非常科学、严密、独到的体系。比如对张某，可以从德、能、勤、绩、廉五个方面进行评价：
汇报、演讲、写作时，思考、组织材料，最大的难点就是信息的分组和内容的条理。这时，MECE法则是一个得力的工具。
MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）中文意思是“相互独立，完全穷尽”，是把一个工作项目分解为若干个更细的工作任务的方法。
它主要有两条原则：
第一条是完整性，分解项目时要保持完整性，完全穷尽，即 不遗漏 。
第二条是独立性，强调被分解的子项任务之间要相互独立，不交叉，即 不重叠。
用MECE法则分解项目，就像做拼图游戏，最后的结果一定是拼出一个完整的图，既不会有遗漏的空白，也不会有多出来的拼块。
不出意外的话，你至少会漏掉一两样。
运用MECE法则，可以把要买的东西分成三组：蔬菜、水果、蛋奶。每组下面分别包括2－4个子项目。这样，遗漏的可能性就大大降低了。
刘润老师在《5分钟商学院》解释“SCQA架构”时，是这样开场的：
SCQA架构，是阐释论点时，简洁有力的结构化表达方法。SCQA是四个英文单词的缩写：
S，即情境或背景（Situation）
C，即复杂性，常被意译为冲突（Complication）
Q，即问题（Question）
A，即答案（Answer）
不知道你是否注意到了，刘润解释“SCQA架构”的开场白，使用的就是标准的SCQA架构：
S，情境：向老板汇报工作，做PPT；
C，冲突：老板不耐烦，要求说重点；
Q，问题：怎么办？
A，答案：运用SCQA架构
在标准“SCQA架构”的基础上，根据需要，还可以变化衍生出几种模式，如：
开门见山式（ASC：答案 - 情景 - 冲突），直奔主题，亮明观点；
突出忧虑式（CSA：冲突 - 情景 - 答案），强调冲突，引导忧虑，从而激发对背景的关注，和对答案的兴趣；
突出信心式（QSCA：问题 - 情景 - 冲突 - 答案），强调问题和答案，展示信心。
SCQA架构看似古板，事实上，许多优秀的广告文案、PPT演示、演讲、汇报材料，都在遵循这一架构，灵活运用，会使表达特别明晰、有条理、简洁有力。
其实，整个的金字塔模型也是如此，它的诸多原则看起来都非常简单，但是，在实际运用中，要做到结构化思维和表达，做到重点突出、条理分明、逻辑清晰、表达准确简洁，非经过大量刻意练习不可。而一旦能够得心应手运用，它将对我们的工作效率、沟通效率、表达效果以至公众形象，带来不可思议的提升。