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若使用的是vivo手机,可参考以下方法排查:
1、通话中误操作:如果通话时手机距离耳朵较远,手机会亮屏,在亮屏状态下可能出现以下误触导致通话中断
①、手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断,请您观察在通话中,是否是不小心或误操作过屏幕导致的。
②、通话中误按电源键挂断电话 (非Ocecan及以上系统可跳过此选项)
您可以进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--关闭“按电源键结束通话”
2、对方网络原因:如果您与固定的人通话时出现中断,可能是对方网络信号有异常,或者对方通话设备有问题导致,请您跟其他联系人通话是否出现相同现象?
3、检查手机卡:
①、如果您的手机卡是手动剪的卡,有可能由于形状不标准、接触不良导致通话中断,建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
②、如果手机卡有脏污或氧化也会导致接触不良,建议您保持手机卡的洁净,或前往营业厅补办卡。
4、检查手机信号:如果手机信号不好,会影响通话质量,信号较差时,可能导致通话断线,建议您前往信号良好的区域通话测试观察
5、检查通话时间:如果通话时长达到1或2个小时整点时自动挂断,可能是运营商限制,建议您咨询运营商。
中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信),您可以抽空拨打。
6、检查VoLTE功能设置:开通VoLTE功能后,可改善通话质量,给您提供更高质量的通话体验。请您开启后在观察使用。
7、升级到最新系统版本:系统升级会提升手机的整体稳定性,请您连接WiFi网络将系统升级到最新版本后再观察。
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
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