请问淘宝上购买的大灯安装后发现质量问题能退货吗？

Question

淘宝上花1000元购买的大灯安装后发现质量，指的是大灯罩用手指甲一刮都能花，也请问过相关技术人员都说这灯不是原厂硬度不够质量不过关，连抹布都能抹花的灯要是用多几天还得了？已过10天，还没确认收货。与卖家调解后他们就说尽量与厂家沟通，如果厂家不予受理就我们双方解决。请问这能退多少钱？该走什么流程？
PS：卖家只加入“消费者保障卡”。
还有货前2天就寄回给他了。

Answer 1

发现质量问题是可以退货的，首先与卖家联系退货事宜，然后点击已买到宝贝上的退款，待卖家同意后把货物寄回卖家提供的地址就可以了

Answer 2

正常都是可以的，要看你和卖家怎么协商的。

Answer 3

货既然寄回了，你应该提交退款申请，走程序，必要时要求客服介入。

Answer 4

大灯总成：分别
原厂：专业4S店维修，维修厂，哪里的货不会在淘宝上卖的。
副厂：二手，翻新，返修，可以说次品。
改装：专业厂家，拥有CCC认证。
以上的产品：如果用手指轻轻的碰了下也会有划痕，那首先大灯面膜是否很油，若是很油，代表这个已经给人加工过了，可以试下采用专用毛巾轻轻刷洗下有可能你会看到全都是花的。如果不油，只是光滑平滑的话，力度不大是不会花的，除非你指甲打磨过像刀一样。
（在淘宝上买的，淘宝也有淘宝规则。就是卖家所提供的信息与你收到的货不一致，可以退换，拒收。也就是说质量有问题不满意，或产品信息与实物不一致，都可以申请退换。本回答被提问者和网友采纳