1、寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
2、设定目标:主要客户和待开发的客户,我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息:将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
5、提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
6、收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
7、分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
扩展资料
1、出口货物跟单:(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同 等等)。基础外语及函电往来。
2 、物料采购跟单:(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)
3 、生产过程跟单:(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。
4 、货物运输跟单:(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。
5、客户联络跟踪 :(客户接待)了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。
参考资料:百度百科——跟单员
物流跟单员的工作流程:
1、在途跟踪及异常反馈。
根据调度指令,跟进相关运输供应商或司机运输途中情况,针对途中发生的异常,及时向运输部门领导进行反馈,并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪
A、货物跟踪:确认货物送交客户的完好状态,记录实际送抵时间,并了解收货人意见。
B、回单跟踪:了解回单签收情况,如果有异常根据公司规定,要求司机在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理
A、跟进送货公司,完好保存回单,在固定时间内将回单返回始发公司
B、对回单进行整理,按照客户,时间,目的地将回单进行整理,对照回单跟踪表,核查应回未回回单情况,针对有问题回单,向上级反馈,并跟进回单补签结果。
C、制作回单交接清单,并将回单在合同规定日期前,递交客户。将回单交接情况向财务人员反馈,以便进行应收款的催缴。
扩展资料:
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
跟单员分为:业务跟单员,外贸跟单员,生产跟单员。
1、业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
2、生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 以客户订单为依据,处理订单,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
参考资料:百度百科——跟单员
跟单员是做什么的呢?