第1个回答 2018-02-04
别担心 打客服10086
上个月不小心流量超了大概1.4g，流量包叠加了11个，10元一个100M流量，一共110元。 明明自己还有流量卡，俩张卡切换错误造成的惨案，不管是华为还是移动，总有人给我的话费买单吧，一个移动客服电话打过去按最优惠流量结算：一个G60元好像是，直接给我返还了60话费（1月26号12点） 回来了60元，我查了流量，发现超了不是1个G，还有大半话费没回来，还是觉得不对劲，又一个电话打过去接通了10086移动客服，说明了情况，要求话费补偿，等到的结果就是2月10号前，将剩余50元返还（2月2号）期间登记做特殊处理，会有客服后面联系你处理进度。 这样算下来我超出的流量移动不仅将费用返还，还给我把那1.4G免单了！ 之前办理了一个语音包（30元包近4000分钟本地通话），我忽悠客服人员说我以为本地是我在陕西境内给陕西打都算本地，怎么是只限制西安用户在西安打给西安的？好坑，你们没说明白巴拉巴拉害我不知道办理了业务巴拉巴拉（其实只是因为放假了我的语音包用得少了） 结果这个30元也是分俩个月给我免单并且退订了。 总之，我的意思是流量随便用，话费随便打，有问题打移动客服[奸笑] 给我这波操作点个赞？?具体怎么要求返还流量，你就说流量超了怎么短信提醒延迟啊，看到短信就超了这么多，为什么话费没了立马停机怎么流量没了不给我关闭上网功能，我冲的是话费又不是流量费，再说家里小孩子看电视流量超了，你们流量超了收费这么贵不合理，反正巴拉巴拉把责任全推给移动，没我一毛钱关系就好了[皱眉]
第2个回答 2013-08-24
可以发送6666到10086查询流量使用情况。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理
第3个回答 2013-08-26
有时候是看你的介入点是那种了，有WAP 的 还有NET的 你包月可能包的是WAP流量 不过好像现在的两种都和在一起了
相似回答