东方航空网上值机,我输入了身份证号码就显示你的身份证号下面有多个姓名,请输入电子票号办理。因为身份证号是我朋友的,我想查一下他去了哪里,请问哪里可以查到,东方航空的客服电话都没人工服务的,烦恼啊,求大神帮忙支招啊 谢谢