我一个朋友的哥哥的女儿买的保险，后来哥哥死掉了，她就作为监护人继续交保险费，过了两年孩子跟她妈妈改嫁了，改名换姓，现在孩子的生存金可以领取了，可是因为名字换了，派出所找出来的以前户口本上的名字跟保险上的名字也不一样，无法出具她们是同一个人的证明，现在生存金领不到怎么办