第1个回答 2022-06-25
刘润5五分钟商学院精进部落第64篇笔记
概念:数据分析
数据分析,是对用户行为的量化分析。很多时候,用户通过问卷调查,和用户访谈表达的都是自己想要的,而不是真正需要的,但用户行为所遗留下的数据却是很诚实的。数据分析,就是从痕迹倒推出行为,然后把一切用户的秘密都告诉你。
举例:200元是互联网时代“零钱”这个心理账户的上限。但用户永远都不会告诉你“200元的心理账户”这个“秘密”,因为他自己都不知道,可数据是用户掩饰不了的行为痕迹。
方法:挖掘需求的三种数据
1.分析搜索数据。用户有需求,他们第一时间会上搜索引擎。(渠道:百度指数)
举例:还是拿我自己的产品(电商售后系统)举例,如果要调研下产品优化方案,可以通过用户在平台中的评价,抓出一些词,然后通过百度指数看看哪些词是关注度更高的,确定需求的集中点。
2.分析统计数据。用户确实有需求,但到底多少用户有这个需求,这时就要分析统计数据了。(渠道:艾瑞、易观)
举例:通过定期阅读艾瑞、易观关于电商、服务等行业分析数据,了解行业内的发展趋势和巨头的动向,做好产品对标,及时跟进。
3.分析行为数据。
举例:自己产品在页面上的点击埋点数据、页面UV、PV、页面停留时长等,都是判断用户偏好和可能存在问题的点的关键证据。