在淘宝网买了条裤子,后来发现尺码小了就想退回,卖家让我直接寄回不要走退货程序,到时直接退款给我只要我确认收货就行,我因为不好意思就同意了,撤销了退款。可是我寄回后问题出现了,卖家签收后说裤子上有了损坏,影响二次销售,拒绝退款,还又给我寄回来了,后来没法子我咨询了客服,申请退款让淘宝介入。然后开始各自举证,卖家还出具了一张盖有“快件已查验”的章的快递公司证明,还说是当着快递员的面查验发现有破洞的,可是这合理吗,发现破洞还签收,再自己寄出给我。现在我很想知道,这样的情况怎么处理?
所以现在就是在烦恼为什么快递公司会在签收3天后出具一张盖有“快件已查验”章的证明,证明是当面签收时就损坏了。
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追答快递公司出具这张证明是要承担法律责任的,而且很可能会导致发货方,也就是你向快递公司索赔的结果。因为这张证明也存在证明快递公司本身运输致损的可能。。。快递已查验这个章在凭证中没有看到过,应不属有效凭证,书面证明要求的是公章,具有法律效力。
谢谢你的回答,不过你理解错了,我没有确认收货,是当时卖家让我不要走程序,裤子寄回后他们直接退款给我,而我在确认收货,等于就是我没退货,可以给他们好评,我认为无关紧要,就答应了。这才寄回去的,而且卖家并没有拒收,是签收后才说有破洞的,又重新用另一个快递寄回给我的,我就让快递公司延迟派送了,因为在举证。现在是卖家在签收后还去快递公司出具了证明,说是当面签收是就有破洞了。
追答那这种情况你可以找小二介入,如果你寄给他时,他确实签收了,那应该就是他的责任了。按照我的理解,七天无理由退货,非质量问题要退货,买家支付来回运费。让小二介入,一般这种情况应该是站在买家这边的