第1个回答 2022-06-05
文/大舟
【摘要】
2019后的O2O商业态势，高频和复购用户则是商家争夺的首要目标。伴随着以加油站为代表的加油站生态圈，则是汇聚一个个高频、复购用户的制高点。在移动互联网智能商业越来越发达的当下，如何做好加油站实体的智慧经营及商业场景延伸无疑是一个很有风口红利性质的问题。
在加油站面对的经营痛点中，能锁定并挖掘用户的深层次消费需求，就能让加油站形成一个个商业价值爆棚的制高点。
易驰软件基于自身软件技术专利群，依托自主研发的商城系统，积分系统，会员系统，卡券系统、营销系统的有机结合，打造了交易更便捷、会员更精准、复购有办法、锁客有绝招的加油站云端智能解决方案。
【正文】
据多项数据显示：2019年上半年全国汽车保有量达2.5亿辆，私家车达1.98亿辆。截至6月，汽车保有量达2.5亿辆，占机动车总量的74.58%，其中私家车（以个人名义登记的小型载客汽车和微型载客汽车）保有量达1.98亿辆。
随着中国家用车辆规模的增长，出门前先加油已经成了很多家庭必要的生活习惯，即便是排除用户行驶途中就近加油，但以居住点为周边3公里的加油行为也能成为稳定社区车主和加油站频繁交互的场景。
在互联网电商时代，流量的本质就是用户时间，一个固定群体在较短时间内稳定的行为对加油站而言无疑是一个流量聚集的场景。有流量的地方就有商业机会，那么加油站业主如何抓住机会，挖掘客观存在的流量，抓住这个流量红利呢？
笔者根据多年项目管理经验，认真分析后发现，加油站业主要想抓住这个流量红利，比如从以下几个方面入手。一要优化加油支付体验、强化流量聚集作用；二要精准管理用户，建立锁客机制感；三要借助社群，和用户建立深度联系；四要鼓励用户社交分享，承认社交的价值。下面分别阐述。
[if !supportLists]一、[endif] 优化加油支付体验、强化流量聚集作用
客观地说，任何一个商户店铺，都能对流量有聚集作用。但是在对人数较多的加油群体来讲，社区、村庄临近的3公里加油站的流量聚集作用就更为明显，而此时商户要做的就是设计优惠的产品，周道的服务，让更多的用户参与到这个加油站和车主的互动中来。
这个时候简化加油支付流程，方便的可触达服务就显得十分重要。
易驰软件基于自身软件技术专利群，依托自主研发的商城系统，积分系统，会员系统，卡券系统、营销系统的有机结合，打造的加油站云端智能解决方案。在支付场景中，通过微信公众号、小程序、h5网页、app多种形式承接加油服务，用户可在微信端轻划手机就能轻易触达加油小程序，可自主在手机端选择加油油品、加油金额、加油量等。不仅如此，商户还可以借助设备实现加油数量金额智能播报，自动打印热敏小票等。
除此之外，平台还打通了税务系统，对接油站管理系统，在线开票，节省发票工本费、税控机成本以及相关人力成本。车主消费后可自助开票，无需等待收银员操作。
方便快捷的服务体验带来更多的用户好评，自然也能对用户实现更好的聚集效应。
[if !supportLists]二、[endif] 精准管理用户，建立锁客机制
加油站平台有了流量聚集效应，如何做到精准管理和智能锁客呢？
易驰软件基于自身软件技术专利群，依托自主研发的商城系统，积分系统，会员系统，卡券系统、营销系统的有机结合，打造的加油站云端智能解决方案中，支付即会员的功能，能让用户不知不觉中成了加油站的平台会员。
不仅如此，加油站云端智能平台还可以自主设置多种锁客方案，以新人礼包的方发送给用户，这样用户就能在未来的时间里有效锁定车主的未来加油的需求。
这个消费场景的优势体现在平台对会员的管理上，在平台后台，商户可以根据用户的加油频率，消费习惯，自定义不同的用户标签，并通过用户标签进行筛选，结合平台自带的集成短信功能，有效地根据用户的细分类进行精准地营销行动。
[if !supportLists]三、[endif] 鼓励用户社交分享，承认社交的价值
在传统电商领域，用户的分享和分销代表着有个人消费意见的产品信息的传达，这笔普通的硬广告而言，多了一层消费意见的意思。所以很多商户都很重视社群分享与分销的功能。
由易驰公司打造的智慧加油站云端平台也很重视这方面功能的开发。
实际应用中，易驰公司打造的智慧加油站云端平台借助了一种积分记录的模式，通过积分机制的设置，可以充分记录用户分享，用户购买产品，用户日常签到等简单的行为，并给与每一种社交分享行为分配一定的积分额度，这样用户就可以会员账户的积分数值的大小评判会员的社交活动频繁度。
不仅如此，该平台还通过积分商城的形式，鼓励用户日常消费行为换来的积分以代金币的形式“消费”掉。
那么是否就意味着，用户的积分消费行为就代表着商户商城产品真金白银地流失呢？
当然不是，在该平台的积分商城中，商户可以自主设置每款产品积分兑换是能使用的积分数额和现金数额。讲到这里，很多人明白了，这就是借助会员用户所得的积分进行二次锁客行为。
试想，你因为在平台购物产生的消费积分无处可花时，平台短信提醒你你的积分可以当现金在平台消费。即便是发现积分商城的产品只能抵扣部分金额，这也是一件十分划算的事情。这样消费换得积分，积分又可兑换，兑换需要现金购买商品，又得到积分······
这就是客观事实的锁客动作。
[if !supportLists]四、[endif] 灵活的纷销机制，锁住资源大咖
随着微商模式的兴起，分销模式也在很多商户中间广为流传。
大家知道，我们讲的层级分销则指定了由于业务推荐关系而产生的二级佣金行为在过去的几年中受到追捧。但是由于分销机制被越来越多的商户采用逐渐就失去了原有的神秘，这样在以传统分销为诉求要求用户帮自己推产品就变得困难了。
事实上，从社群电商的本质上找问题，这也反映出社群电商经营上已经过了单纯靠用户的好奇来获得分销资源的时期了，现在的社群电商要求商户提供更多更有效的社群运营的真材实料出来。
在易驰公司打造的智能加油站云端平台中，针对这一问题，采用抓住意见领袖，资源焦点人物为突破口，采用分销2.0的升级方案，在平台角度，赋予意见领袖，资源焦点人物独立于分销系统之外的身份，并在意见领袖和资源焦点人物影响、开发的消费者和再分享群体中形成的订单中额外约定抽成比例，这样就能在项目起盘期间，解决第一批消费商的动力问题。
从经营角度来看这也是另一种形式的锁客行为，不是吗？
五、借助社群和用户建立深度联系
社区之所以能成为社区，根本原本就是这里聚集了住户最基础最高频的流量，如何把这些流量形成信任度和忠实度呢？笔者认为唯一的办法持续不断地提供能让用户觉得有价值和实惠的产品。
这也是大部分加油站都会附带开设百货店铺，且随着社交电商的成熟，店铺产品已经由最初的汽车边缘产品延伸到包含日常消费的米、面、粮油、日化、烟酒等各种产品。
事实上很多商户也越来越清晰地认知到加油站这个流量集聚地对用户的聚集效应。通过电商平台呈现越来越多，越来越优质的产品。
随着O2O的观念逐渐深入人心，用户也能接受付款后不急于现场提走所购买的商品，所以加油站平台服务的便利店有限的展示空间内并不需要展示商城所售的所有产品。
这样，用户在平台所获得的积分，在智慧加油站云端平台上消费时可以结果搜索工具，轻而易举地找到心仪的产品而不担心产品不全。
综上所述，2019年无论是淘宝京东等传统电商还有拼多多等社交电商，都在看好中国的下沉市场，那是因为一二线城市的经过这几年的发展，已经逐渐完成了大部分商户的线上线下的融合；在三四线城市，未上线的商户要做线上销售，已经做了线上的要和线下店铺取得联系。准确地说，这就是未来5年中国经济发展的驱动力之一。
三四线城市逐步通过商业行为线上线下相互融合的这场运动伴随着时代发展的大趋势，已经形成一股难以阻挡的洪流，而加油站，作为代表高消费流量的主战场，有必要抓住机遇实现个人和事业上的跨越。