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大多数人并不关注组织内的信任问题，直到信任关系破裂，他们才会引起重视。然而，到那时，损失已经造成了：员工不愿意讲事实，也不愿意分享信息，经理制定让人费解的目标，管理层失去功效，员工喜好在背后议论别人——糟糕的事一波接着一波，持续不断。
是什么导致组织内的信任关系破裂呢？根据组织变革专家和肯•布兰佳公司《Building Trust》的合著作者Cynthia Olmstead的研究，一些常见的“信任炸弹”包括违反承诺，不道德行为，不公平待遇（比如不恰当的提升），未达到理想结果，沟通不利或缺乏沟通，无认可，无反馈，误传专家意见等等。
好消息是：信任可以被重建。
“但是这个过程既费时，又折腾人，还耗费巨大。”HCL科技公司人才改革副总裁及全球领导Anand Pillai说，“必须从最高层的那几个关键人物开始做起，花费额外精力，以身作则，即使是一个微小的承诺也必须严格遵守，从而重新建立起已经破裂的信任关系。”
假如你的组织正在寻找方法去评估当前的信任水平，或者正在思考如何加强员工之间的信任关系，那么可以参考这里的八个要点，让你迈出成功的第一步：
领导力中最关键的是和他人建立信任关系 。缺乏信任的组织就不可能有效发挥功效。领导者和员工之间的信任对彼此一起工作至关重要。假如领导说这样却做那样，员工就会质疑他们是否还值得信任了。 信任专家Cynthia Olmstead提醒我们：“我们必须把信任看作一颗贵重的宝石，必须引起高度重视和珍视。它需要被看做是一枚脆弱的鸡蛋，当我们粗暴地对待它时，它就会摔碎。信任对任何关系，无论是个人还是组织，都是一件至关重要的必需品。”
出处：美国肯·布兰佳公司