电子商务（E-commerce）指的是通过互联网进行商品和服务的买卖以及与之相关的各种商业活动。它不仅涵盖在线购物和销售，还包括在线银行业务、票务服务、数据交换、供应链管理和网络营销等。电子商务改变了传统的商业模式，使得企业和消费者能够在全球范围内进行交易和互动。
电子商务的特点
全球性：
电子商务突破了地域限制，使得商品和服务可以在全球范围内交易。企业可以通过互联网将产品销售到世界各地，消费者也可以购买来自不同国家的商品。
便捷性：
消费者可以随时随地进行购物，不受时间和地理位置的限制。商家也可以24小时经营，不受传统营业时间的限制。
互动性：
电子商务平台通常具有高度的互动性，消费者可以通过评论、评分、咨询等方式与商家和其他消费者互动商家可以通过即时反馈了解消费者需求和市场趋势。
高效性：
电子商务平台通过自动化和数字化技术，提高了交易和处理效率。订单处理、支付、物流等环节都可以通过系统快速完成，减少了人为干预和错误。
个性化：
通过大数据和人工智能技术，电子商务平台可以分析用户行为，提供个性化的商品推荐和服务，提高用户体验和满意度。
成本低：
相较于传统零售，电子商务在租金、人力、库存等方面的成本较低。企业可以通过在线平台直接面向消费者，减少中间环节，降低运营成本。
丰富的产品和服务：
电子商务平台上提供的商品和服务种类繁多，消费者可以在一个平台上找到几乎所有需要的商品和服务，选择更加多样化。
数据驱动：
电子商务依赖数据进行运营和决策。通过数据分析，企业可以更好地了解市场需求、优化库存管理、制定营销策略，提升经营效果。