导游素质要求

Question

如题所述

Answer 1

在20世纪60年代，我国旅游界根据国家领导人对翻译人员的要求，提出了导游人员必须具备政治思想、语言和业务三方面的过硬素质。然而，随着旅游业的飞速发展，导游人员的角色和要求也在不断变化。

首先，导游在观念上需要更新，要有市场观念、产品质量意识和竞争意识，认识到自己是服务供给者，必须有强烈的服务意识和高超的服务技巧，以满足游客的需求。

在角色定位上，导游需意识到自身是旅游价值实现的重要协助者，不仅要协助旅行社实现旅游产品的消费价值，还要帮助游客最大化享受旅游体验。

对于导游人员的基本素质，标准是成为有理想、道德、文化和纪律的社会主义导游。这包括了多方面的素质要求：

思想素质：如爱国主义意识，服务意识，判断是非的能力等。
道德素质：包括健康的政治素质和良好的品德素质，如抵制诱惑、尊重他人和诚信待人。
知识素质：要求导游具备广泛的知识，如语言知识、史地文化知识、政策法规知识等。
技能素质：涉及独立工作能力、组织协调能力、公关能力、讲解能力等。
心理素质：如观察力、判断力、自控能力等，要保持冷静和理性处理问题。
身体素质：导游工作需要良好的体力和耐力，能适应各种环境和工作条件。

扩展资料

导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫TourGuide或Guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。