第1个回答 2022-08-04
海拍客是一家专注跨境母婴电商的B2B2C平台，主要面向中小型线下实体母婴店铺，连接海外品牌供应商和线下母婴店，围绕进货、营销、运营等功能服务于一体的母婴电商平台。作为一个2015年成立的母婴市场B2B平台，海拍客目前已经完成了C轮融资，未来发展不可限量。本篇文章主要是对海拍客做的一个简单的分析。
一、产品定位
海拍客主要是服务于中小型线下实体母婴店铺和海外品牌商的平台，致力于解决在母婴电商化的行业冲击下实体母婴店分销能力弱，运营状况不佳，而与此同时海外品牌进入中国市场面临经销商难找等问题。
二、产品模式
传统品牌分销模式
海拍客平台模式
从上图的产品模式我们可以看出来，从品牌商来讲，一个海外品牌进入中国市场需要寻找有销售、培训、售后以及活动团队的经销商，经销商再转手给二级的批发商，由二级的批发商触达母婴门店，整个链路比较长，通过层层的分销链路，到达实体门店的商品价格通常也包含了经销商的附加利润。母婴门店想要直接接触品牌供应商也基本不可能。而海拍客的平台模式将直接打通了品牌供应商和实体门店之间的链路，通过平台连接品牌供应商、经销商以及二级批发商和母婴门店，减少了中间流程，也在商品价格在线下门店更具竞争力。
三、目标用户
从上述海拍客的产品定位我们可以看出，海拍客平台主要有两种类型的目标用户：
（1）海外品牌商（供货方）
包括知名的海外品牌商、不知名的新的海外品牌商，其中主要是新的海外品牌商他们的主要特点是可能在国外有比较好的口碑，但是在国内的知名度还不高
（2）中小型的母婴门店（进货方）
主要是三四线城市以及县城乡镇的线下母婴实体店。他们的主要特点是在当地的知名度非常高，能够和消费者面对面的沟通，提供免费的实体体验，在售后服务方面也比较便捷。
四、用户需求
（1）海外品牌商
对知名的海外品牌商来讲，一方面能够增加销售的渠道，另一方面通过门店消费者的消费数据也能帮助品牌商更好的了解消费者。
对于新晋的海外品牌商来讲，他们也希望进入中国这个巨大的消费市场，提高品牌在中国母婴市场的销量和知名度。
（2）中小型母婴门店
对于中小型母婴门店来讲，随着市场的变化，80 90 年龄的妈妈逐渐占据市场的主导地位，她们通常更偏向海淘，要不是找朋友代购要么是找熟悉的微商，再加上线上电商的发展，线下实体母婴店也希望能够引入海淘产品，此外，针对电商的冲击，这些母婴店也迫切寻求生存，希望提高自己门店的分销能力。
五、用户痛点
（1）海外品牌方
如前面所讲，对于海外品牌商尤其是新的新的品牌商，他们进入中国市场也面临比较多的痛点问题：
首先，靠谱的经销商比较难找，一方面是经销商也比较分散，另一方面好的经销商通常都有比较多的品牌，很难再容纳其他的一些品牌
其次，入驻电商平台也比较困难，电商平台通常更亲睐爆款以及知名品牌，新的品牌如果没有运营的话基本很难有销量
最后，入驻商场超市等也比较困难，这些商场超市的进场费也比较贵，大部分新品牌商也负担不起，即便负担了比较贵的进场费，销量也很难尽如人意。
（2）线下母婴门店
对于线下母婴门店来讲，如何更好的存活是第一使命，而在电商发展的如火如荼的今天，如何提高自己分销能力更好的存活也面临着一些比较大的问题：
首先，随着市场上拥有新时代消费观念的妈妈群体的兴起，海淘成为新的消费偏好，需求量也比较大，但是线下母婴门店基本没有能力对接海淘和保税区。
其次，随着各类电商平台的发展，处于传统销售渠道末端的门店在价格上逐渐不占优势
最后，线下母婴门店虽然经常和消费者打交道，但在提高门店的分销能力上也缺乏相应的专业知识，分销能力较弱。
六、产品业务流程
七、产品功能
由于海拍客平台目前仅针对商家以及门店开放，无法对产品的功能以及流程进行详细的体验。海拍客也有一款相应的移动端app，这款app也是面向线下的实体母婴门店，为她们提供进货、运营、物流、售后等功能和服务，不过通过海拍客的业务流程来看，可以大致猜想app可能会有的功能模块
商品首页模块
商品首页可能会包含各类品牌的优惠活动，包括清仓、返利等等；商品推荐，根据店铺特点进行商品推荐；商品搜索；用户可根据关键字进行商品搜索
商品模块
商品模块包括商品分类、商品列表、商品详情等
主要是将平台的商品进行分类，详细的划分母婴商品的各个分类，并以商品列表的形式加以展示。列表页需呈现店家较为关心的商品基本信息、进货价等内容，详情页需展示商品的销售以及非销售的属性信息，方便店家进行查看和比对
进货单模块
管理店家进货的各类商品
订单模块
记录商品从下单付款到签收完成等模块
评价模块
支持店家对商品进行评价
售后服务模块
支持店家进行退换货、退款、在线客服咨询等功能
会员体系
培养店家对产品的忠诚度
微店模块
帮助店家进行店铺的运营
个人中心
个人的账号、地址、进货情况、个人信息等功能
八、产品迭代
从海拍客近期的产品迭代记录，将海拍客的产品功能迭代路线图总结如下：
从产品的迭代路径可以看出，1.0以及2.0版本的产品迭代的侧重点在于完善产品的基本功能点，比如会员体系、账号管理、订单评价、商品列表、消息中心等功能模块，3.0版本之后一方面侧重核心功能点的优化，另一方面也将重点逐渐转移到更好帮助店家进行运营，完善素材专区的功能，让分享素材的流程更加的便捷流畅。