第1个回答 2022-06-03
一、产品信息
产品名称：便利蜂
Slogan：小小的幸福 在你身边
版本号：V1.11.3
大小：23.6M
体验环境：Android6.0.1
二、产品介绍
1、产品流程图
2、产品结构图（主要功能）
3、用户画像
为证明便利店用户的准确性，这里截取了便利蜂和猩便利数据来做对比（PS：猩便利成立于17年6月，业务为无人便利店和无人货架）。
年龄
性别
地域
综合分析
·消费人群为30到39占一半以上，且在一线城市，工作忙绿。对便利店的需求大。
·便利蜂成立于北京，猩便利成立于上海，因此，在成立地设立门店多，用户多。
·20到30的年龄段，较为年轻，对便利店需求较大。可提供有关商品刺激这一部分人的需求。（未来的增长点）
·男性用户与女性用户的比例为2:1，这一点始料未及。为了探究这一点，我搜索：男女哪个更爱去便利店？内容不忍直视，无果。
便利店产品多为零食和生活用品，因此搜索百度
问答反应女性更爱吃。
恰好与数据相反。
我认为可能产生APP用户男女的原因为:（1）两家为新成立公司，数据量小，不准确。
（2）在两家便利店覆盖区域，男性为女性人口的二倍。为此我查了一线城市男女比例想佐证此说法，依然无果。（如何分析这个异常数据，跪求老师和同学指导，呜呜）
4、主要功能
·基本型需求
店内手机支付。使支付交互方便，也可将产品定价更精准到几元几毛。
期望型需求
零食外卖送上门、会员服务。
兴奋型需求
便利单车功能、充电宝。分别解决用户路上不想步行、不想提袋子问题和解决在店时用户手机没电使用问题。
三、产品分析
优化支付流程、自助点餐，外卖上门、免密支付。可看出便利蜂的业务为外卖和门店自取。用户数较少，但用户反馈较好。
亮点功能
便利单车服务。
在共享单车竞争异常激烈的时候，便利蜂推出600辆便利单车。当然，目的与共享单车的目的不同。线上的入口就是便利蜂APP，用户充值满100元送100张免费骑行劵。而APP内的余额则可用于门店消费。且车篮子做得很大。
这样做的好处：
1、为便利蜂用户提供便利，方便用户放东西和来回骑行。
2、提高便利店的服务范围，线下店的服务范围在半公里内，增加单车服务，可提高到一、二公里。
3、鼓励用户充值消费，提高销售额。
会员服务
会员服务是无论是线下还是线上，都是提高用户留存的一大利器。如不充值，这更像是一种许诺，你来我这消费，我给你便宜点。但这样对于买卖双方地位是不平等的。换句话说，用户没有切换成本。而充钱则是一种担保，担保我一直在你这消费，你给我便宜。所以充值会员提高切换成本，能提高留存。
而便利蜂的亮点在以蜂蜜作为商家和用户的连接点，消费就返蜜，充会员可提高返蜂蜜倍数。100滴蜂蜜可抵扣1块。相比于一般直接抵扣，1、可将抵扣额累积到用户能感知的折扣。弱化用户心中认为的现金折扣不多。2、对于用户来讲是有趣的。3、此种方式更加灵活多变。
优化方案：
从产品端来讲是没有的，页面简单，服务目的强。但我认为，这是一个非常好020突破点。本身有很差异化的优点：便利和高频。