银行大堂助理是干嘛的

Question

如题所述

Answer 1

银行大堂经理助理工作内容主要有：

1、在银行大堂主动热情迎送客户，合理开展分流引导。

2、主动关怀大堂客户安抚客户情绪，提供人性化服务。

3、做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表。

4、维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。

妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量。

5、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。

6、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

7、每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

任职资格

1、大专以上学历，本地户籍优先。

2、身体健康，形象气质佳，有亲和力。

3、年龄18-28岁，女士身高在160cm以上，男士身高在168cm以上。

4、需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力。

5、表现突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。