我是酒店前台，新手。总监让我留两间标间给客人，结果有一间我开成了家庭房，标间是220，家庭房是31

Question

我是酒店前台，新手。总监让我留两间标间给客人，结果有一间我开成了家庭房，标间是220，家庭房是310，客人知道他定的是两间标间。总监说如果开成了家庭房就要收310，请问，结账时我怎么跟客人解释啊？谢谢！

Answer 1

直接说标准间没有了就是了。应当提前向客户告知。

Answer 2

客人肯定不会给钱，货不对板嘛

Answer 3

解释一般他们是不认的，只能你自己贴追答

这个你应该改过来就可以了，为什么还要解释

Answer 4

自己拿钱出来垫？客人肯定不甩你啦