姐妹在支付宝上预订张机票,找我代付。代付成功了,可是后来她那里发来信息说机票未能预定成功,您的票款已经退回到您的支付宝账户,刚开始电话打过去说3个工作日。后来电话过去说需要7个工作日,可是都7天了钱都还没有到账。然后再打电话问话说太久了不好意思查不到了,这是什么情况,被坑了??