第1个回答 2017-12-31
1、拨打报案热线报案（或者网上报案、微信报案等）
2、配合查勘员提供材料，对事故原因及损失进行确定。保险公司据此判定保险责任和损失金额（根据你购买的保险产品的条款内容确定）
3、保险公司根据你提供的材料或者其查勘了解的情况，确认本次事故原因是否在你购买的保障范围内，损失金额多少。如在保障范围内，则协商赔偿事宜及收款信息。如不属于保险责任，需明确告知你原因并出具函件。你可据函件对比条款，判断保险公司的决定是否合理，合理只能认了，如咨询律师不合理可再次沟通或进行诉讼。
4、据一般合同，保险公司一般会选择赔偿金额，如双方争议的，保险公司也可以实物赔偿的方式补偿。