第1个回答 2023-08-07
物管员，负责管理小区或大厦清洁 、 绿化 、 治安 、 维修 、 接待 、 回访 等项服务工作的人员。
物管员在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能，全面掌握小区或大厦物业公共设施、设备的使用过程，熟记《住宅小区物业管理条例》及国家物业管理法规，遵守公司管理规章制度，牢记“服务宗旨”。
掌握计算机操作方法，掌握公文，应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉小区的房屋状况，住户情况。服务热情，对业主反映的情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的及时向上反映，不与业主发生争吵，解释问题耐心，回答提问不含糊其词。
物管员与物业管理员概念的区别：
物管员是负责管理小区或大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作的人员。物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
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