根据查询xxxx。
电子证书认证失败原因与操作方法不当有关。具体操作如下：
1、微信搜索“人力资源和社会保障部”，关注人力资源和社会保障部公众号。选择菜单：人社服务-证书验证，进入证书验证页面。
2、点击扫描二维码按钮，扫描电子证书、电子文件或纸质证书上的二维码。
3、若电子证书或电子文件通过验证，将显示
职业资格名称、姓名、证件号码、性别、出生年月、级别、专业、批准日期和证书管理号，与电子证书或电子文件上的信息进行验证。
4、若扫描纸质证书二维码，则会跳转到查询验证系统PC端登录页面，根据页面提示进行查询验证。
5、若未通过验证或扫描异常二维码，将显示“未查询到证书信息”。