99问答网
所有问题
当前搜索:
顾客满意度定义
什么叫
顾客满意度
?
答:
。。顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈。它是对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价;给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平,包括低于或者超过满足感的水平,是一种心理体验。。。
顾客满意度
是...
消费者
满意
的含义及分类。
答:
【答案】:顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后,所产生的满足状态等次。
顾客满意度
是一种心理状态,是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定,否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次,相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。七个级...
什么叫客户忠诚度?什么叫
顾客满意度
答:
客户忠诚度,又可称为客户粘度,是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了“依附性”偏好,进而重复购买的一种趋向。
顾客满意度
是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈,它是对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价;给出...
什么是
客户满意度
答:
客户满意度
CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。基本概念和内涵 进行客户满意度研究,旨在通过连续性的...
顾客满意
是指
答:
顾客期望值分析:从上面的
定义
可以看出,满意水平是可感知效果或测量分析后效果和期望值之间的差异函数。如果效果低于期望,顾客就会不满意;如果效果与期望相匹配,顾客就满意;如果效果超过期望,顾客就会高度满意、高兴或欣喜,从而达到提高
满意度
。一般而言,
顾客满意
是顾客对企业和员工提供的产品和服务的...
客户满意度
指的是什么?
答:
客户满意度
CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
顾客满意度
调查中,满意率和满意度的统计方法有何区别,其
定义
是什么
答:
满意率和满意度之间的主要区别在于它们的计算方法和所关注的细节不同。满意率更侧重于数量上的比例,而满意度则提供了一个更全面的评价框架,考虑了多个影响
顾客满意度
的因素。满意率通常用于评估单一或简单的服务指标,可能不足以全面反映顾客对产品的复杂需求和期望。相比之下,满意度提供了一个更综合的...
客户满意度
与客户满意率有区别吗?
答:
客户满意度
与客户满意率有区别简单的来说满意率是百分比来计算,满意度是按分值来计算。客户满意度(Consumer Satisfaction),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相...
顾客满意度
的名词解释
定义
是什么
答:
3、最近,我们商店开展了“让顾客满意”活动,要求每个售货员都要做到微笑服务,百问不厌。4、秉着“令顾客满意、持续完善质量、热诚服务客户”的公司管理方针,我们自始自终保持着与客户的密切联系。5、为了改进和提高我校现有的餐饮服务水平和
顾客满意度
,我们小组开展此项调研工作。
客户满意度
指的是什么?
答:
同学你好,很高兴为您解答!
客户满意度
CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的
顾客满意度
调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。希望高顿网校的回答能帮助您...
棣栭〉
<涓婁竴椤
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜