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简述如何提高客户的满意度
如何
有效
提高顾客的满意度
答:
他们在企业发展或营销过程中,非常注重一些日常小事,舍得花大气力“取悦”顾客,赢得
顾客的
高度满意与忠诚。国外一些优秀商家的高层领导曾不无感慨地指出,“高度
满意的
顾客价值是
满意顾客
价值的10倍”。 那么,
怎样才能提高顾客满意度
呢? 提升服务水准 服务是留住顾客的有效手段。一项研究表明,获取一个新顾客的成本是保留...
怎样提高顾客满意度
答:
一般来说,顾客满意度的高低与企业的盈利能力具有直接的正相关关系。 1.通过增加现有顾客忠诚
度增加
盈利
提高顾客满意度
可以提高现有
顾客的
忠诚度,这意味着有更多的顾客在将来会重复购买该企业的产品。如果一个企业有着很高的顾客忠诚度,它必然会体现在企业的经济回报中:即保证了企业具有一个稳定的未来的现金流。同时...
如何
做好让
顾客满意的
服务?
答:
”这是听到最多的,但是通常情况下说完这句话,两分钟服务员也送不过来,还得再催两遍,服务员才能送过来,所以“好的,您稍等”这句话已经让
客户
不
满意
了。曾经看到很多五星级酒店,它们的硬件装潢远远比那些街边的摊点,要高档得多,但是它的软件仍然跟
客人
说的是“好的,您稍等”。硬件
提高
了,...
超市
如何提升顾客满意度
答:
11.每一位超市员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识,能随时解答
顾客的
疑问,更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。12.做好售后服务,提供超出消费者预期的超值服务,设置意见本,对顾客意见和投诉及时汇总,做出反应,做到迅速、耐心,一切以
顾客满意
作为基本原则。13.避免与顾客发生正面冲突,做...
谈
如何提高顾客满意度
答:
国外一些优秀商家的高层领导曾不无感慨地指出,“高度
满意的
顾客价值是
满意顾客
价值的10倍”。 那么,
怎样才能提高顾客满意度
呢? 提升服务水准 服务是留住
顾客的
有效手段。一项研究表明,获取一个新顾客的成本是保留住一个老顾客成本的5倍,如果一个公司将其顾客流失率降低5%,其利润就能增加25%-85%,公司的利润率主要...
如何提高顾客满意度
和员工满意度
答:
怎样提高顾客满意度
首先是高层的努力。亲自到现场去体会
顾客的
感受,阅读顾客的来信,接听并处理顾客的抱怨电话。与顾客交谈或通过电子邮件交换意见,这些都是经营管理者最重要的工作之一。 其次,员工对企业经营活动的参与程度和积极性,在很大程度上影响着企业的顾客满意度。美国西尔斯公司对零售行业的顾客满意度分析和多年...
谈谈
顾客的满意度
及
如何
使
顾客满意
?
答:
。。
顾客满意度
测量、监控是2000版ISO9000标准的一个重点和难点,顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。企业为了
提高
产品质量,进行持续有效的改进,应不断地进行顾客满意度测量和市场调查。但
如何
准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。。。随着ISO9000质量管理体系认证...
提高客户满意度
的主要方法有哪些
答:
由Limebridge与BUDD联合开展的一项针对英国企业的调查发现:77%的企业并不认为自己提供给
客户的
服务是简洁而又迅速的。大部分问题出在收集并利用客户意见,以及商业协作环节上的不足。下面是一套
提高客户满意度
的封闭流程。它基于假设这些优秀公司都能持续的正确理解客户服务的基础。1.倾听客户的声音。不仅是...
如何提高顾客满意度
和忠诚度
答:
转载以下资料供参考
如何提高顾客
忠诚度 客户忠诚度是企业最大的财富。不但留下
客户的
钱,更重要的是留住客户的心。千差万别、细分化的客户的价值也各不相同。因此,准确认识客户价值,以整合的方式、个性化的快速满足客户的需求,是现代营销的必然要求,也是维系企业基业长青的基石。
满意度
已经过时,忠诚...
如何
做好让
顾客满意的
服务?
答:
顾客满意度
测量、监控是2000版ISO9000标准的一个重点和难点,顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标。企业为了
提高
产品质量,进行持续有效的改进,应不断地进行顾客满意度测量和市场调查。但
如何
准确进行顾客满意度调查、测量和分析却是一项极为棘手的工作。。。随着ISO9000质量管理体系认证工作在...
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