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电话接听标准与礼仪
电话礼仪
有哪些?有什么注意事项?
答:
要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别, 说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话。二、
接电话礼仪
接听电话
不可太随便,得讲究必要的
礼仪和
一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要...
接听电话
的基本
礼仪
常识有哪些
答:
接听电话
的礼仪常识接听电话不可太随便,得讲究必要的
礼仪和
一定的技巧,以免横生误会。无论是打电话还是
接电话
,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明
礼貌
。1、及时接电话一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件...
试述
电话礼仪
的基本要求
答:
最好在三声之内
接听
。5、认真清楚的记录:对打电话,
接电话
具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备。6、了解来电话的目的:上班时间打来的电话几乎都与工作有关,每个电话都重要。7、挂电话前的
礼貌
:要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别, 说一声“再见”。
接听电话
时原则上应在响铃几声内接起并主动表明身份
答:
5、在
电话
旁应该随时准备一些白纸和笔,当对方需要记什么或者给上司传话,都可以快速准确记录下来,以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔,而要求对方等待,这也是很不
礼貌
的行为。拨打电话的
礼仪
:1、拨打电话的时候要选择好时间段,如果不是十分重要的事情,请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话...
电话
接待应注意的
礼仪
有哪些 电话接待注意哪些礼仪
答:
?”及时向对方表示歉意,是很重要且不可忽略的
礼貌
。对方听了您的道歉,即使心中有些不快,也就容易消除或者不便发作了。4、注意音调,保持笑容。电话另一端的人看不见你,所以他对你的印象就完全取决于你说话的内容和声调。因此,打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是
接电话
,语调都应该...
接电话
时因注意那些
礼仪
答:
二是
接电话
时,一定要使自己的行为合乎
礼仪
,要注意以下三点:(1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?”(2)通话时,要聚精会神地
接听电话
,通话终止时,要向对方道一声“再见”。三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如...
打
电话
的基本
礼仪
要点
答:
打
电话
的
礼仪
打电话时,要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实以方的身份。通话时,语言要简洁明了。事情说完,道一声“再见”,及时挂上电话。在办公室打电话,要照顾到其它电话的进出,不可以久占线。一、电话铃响两遍就接,不要拖...
接听电话礼仪
具体有哪些
答:
电话记录应包括时间,物件,事件,记录人。
礼貌
的回答客人的问题,注意自己的语速
和
语调。对于自己不清楚的内容,要稍后查清给予答复,不可用“大 概”“应该吧”等词混过。5.通话完毕 通话结束时,向对方致谢。等对方挂完电话后自己再挂电话,任何时候不得用力掷听筒。
接听电话
禁忌 万一对方拨错了电话...
接听电话
及接待客人的
礼仪
有哪些?
答:
6.注意声音
和
表情 沟通过程中表现出来的
礼貌
最能体现一个人的基本素养,养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯,可以让客户感到轻松和舒适。因此,
接听电话
时要注意声音和表情。声音好听,并且待人亲切,会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情,也不要因为自己的声音而把...
关于
接听电话
的
礼仪
答:
八、办公场合尽量不要打私人电话,若在办公室里接到私人电话时,尽量缩短通话时间,以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。关于
电话礼仪
禁忌 一、禁忌5条 1、不要和女同事议论一起工作的人。2、不要煲电话粥影响别人用电话。3、不要用电脑聊天以为别人不知道。4、不要对办公室里同事间习惯省略用语...
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