酒店领班的管理理念答:76、人的素质是一流酒店的基础。77、社会主义制度下的现代化酒店既要管人,也要育人。78、客房主管的工作,关键要做到"勤",勤走,勤看,勤检查。79、有竞争就有压力,有压力才会有动力,有动力才会自觉为企业创造财富。80、在酒店管理上,我们常说客人永远是对的,但事实上并不是每一次都百分之百全对,问题是当投诉...
领班所具备的条件?答:(七)勇于承担责任,不掩饰自己的错误 只有勇于承认并纠正自己错误的人,不推卸责任,不强调客观原因的人,才能不断地汲取教训,积累经验,改进各种工作,才能赢得员工的赞赏和支持。 (八)开拓创新能力 作为酒店领班,要敢想、敢干,能想、能干,勇于实验,敢于创新。 (九)语言文字表达能力 正确地填写本岗位的各种业务报表、...