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总顾客价值的构成包括
菲利普.科特勒的
顾客
让渡
价值
理论是哪本书中的内容
答:
而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用。其中,
总顾客价值包括
了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个方面; 总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等四个方面。他认为, 顾客让渡价值可以用绝对数表示, 也可以用相对数表示。当用相对数来比较供应...
你认为
顾客价值
最关键
的构成
要素是什么?
答:
一、什么是顾客价值 顾客价值是指产品或服务为顾客提供的效用,以及顾客从中感受到的满足程度。顾客满意度是顾客价值的直接体现。顾客认为产品
有
价值,是因为产品的效用和服务能够满足或超出他们的期望。卓越的顾客价值能够使顾客产生强烈的忠诚感,成为企业的忠实客户。二、
顾客价值的构成
1. 产品价值 产品...
顾客价值的
基本内涵是什么?试举例说明
答:
根据巴纳德的动机理论,人们的需求会产生不同层次的欲望,组织必须提供相应的诱因以满足这些需求。企业作为提供产品的组织,应识别并有效组合各种诱因,以吸引和留住顾客。2. 基于有效性-效率说的
顾客价值
效应 巴纳德认为,组织是为了实现共同目标而协作的人群,其
构成
要素
包括
传递、贡献意向(协作意向)和共同...
评估
客户的价值包括
答:
客户价值即是指客户所具有的价值。
客户价值包括
:1、生存基础;2、最好的广告效应;3、发展的动力;4、信息链、自身完善的推动力;5、市场竞争力;6、社会
价值的
被认同。拓展:1.市场营销的概念与作用 市场营销是一种管理学科,主要研究产品或服务的生产者如何通过满足消费者需求来获得利润。市场营销的主要...
顾客价值有
哪些意义及管理要求(2)
答:
[[菲利普·科特勒]](Philip Kotler)是从[[顾客让渡价值]]和[[顾客满意]]的角度来阐述
顾客价值的
。其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品。所谓顾客让渡价值,是指
总顾客价值
与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益,它
包括
产品...
东财10春学期《市场营销学》在线作业二(随机)
答:
1、顾客让渡价值是
总顾客价值
与总顾客成本之差。2、总顾客成本
包括
时间成本、货币成本、体力成本和精力成本。3、总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值四个方面
构成
。4、总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。5、总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计...
顾客
对企业有哪些
价值
答:
顾客认为某些产品
有
价值,是因为他们所选产品的效用和服务能达到或超过他们的预期目的。优异的顾客价值是能够在顾客心中造就与众不同的驱动力,使顾客成为忠诚顾客,终身顾客。
顾客价值的构成
1、产品价值 产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌等组成。产品价值始终是顾客价值构成的第一要素,产品...
顾客价值的
含义及顾客满意的三大因素
答:
顾客价值
是指顾客通过消费及其它与商家的互动行为为企业带来的价值,这种价值不仅
包括
现金流和利润,还包括数据价值、品牌价值以及对企业经营指导的价值等。商家为了获取这种价值,需要向顾客提供相应的消费价值作为回馈。顾客满意的三大因素包括:1. 服务因素:企业的营销与服务是否与承诺一致,是否为顾客带来...
什么叫
客户价值
?它具体
包括
哪些内容
答:
客户价值
即是指客户所具有的价值。客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。
顾客价值有
哪些意义及管理要求(2)
答:
顾客价值的
理论模型 1. 让渡理论 菲利普·科特勒从顾客让渡价值和顾客满意的角度来阐释顾客价值。他认为,顾客倾向于从那些他们认为能提供最高认知价值的公司购买产品。顾客让渡价值是指
总顾客价值
与总顾客成本之间的差额。总顾客价值涉及产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。而总顾客成本
包括
货币成本、...
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