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怎样处理顾客投诉店员
店长的工作职责是什么?
答:
1、活动的制定 一个店面运营活动可以说也是非常重要的,因为一个好的运营活动可以帮助一个店面创造非常大的收入,所以运营活动的制定真的是非常重要的,当然负责这方面主要的人员就是店长,也可以说是店长职责之一,店长需要在几天之内规划出未来几天之内的运营活动,并且应该时刻监视运营活动的效果
如何
,...
足疗
店员
工守则
答:
二. 时刻检查及蒸气机内药水和水壶内药水有无缺少,提醒
店员
及时补上 三. 监督促销活动的实施,关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 四.
处理
营业中
顾客投诉
1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况 2. 不与顾客抵触,始终保持微笑, 并认真讲解 3. 不要轻意向顾客做出承诺 五. 对新员工进行相应的...
店员
辱骂
顾客怎么投诉
答:
顾客
可以拨打12315热线投su,依据《消费者权益保护法》等,通过法律手段进一步维护自己的合法权益,如要求侵权人赔礼道歉、赔偿损失等。依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径
解决
(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他...
作为一个店的店长,应该具备什么样的能力?
答:
了解:了解
店员
的工作情况,需要得到什么帮助和支持,了解店员的心里特征和情绪变化,以利于调动其积极性。给予:你的员工最希望获得的是你的信任、在困难时刻的支持、受到挫折时的鼓励、取得成绩后的奖励。合作:不断的讲究合作,任何一个人都不能成为英雄。3、不断进取的创新能力:观念创新:不断的接收...
内衣店的
店员
要进行哪些培训?
答:
销售技巧的培训,主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语,以及
如何
接受
顾客
的
投诉
等销售策略的培训。通过加强培训,能使营业员有效地掌握日常销售管理以及
处理
突发事件。营业员的销售流程 第一步:了解顾客之需:了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提,因此,营业员需具备敏捷的感应能力,适时地向...
蛋糕店店长的工作职责与管理
答:
3、做好门店各个部门的分工管理工作;4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;6、掌握门店各种设备的维护保养知识;7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;8、妥善
处理顾客投诉
和服务工作...
怎么
让服务态度恶劣的
店员
得到应有的惩罚? 类似下图这种
答:
俗话说,
顾客
为上帝这也只不过是一种理想状态。但现实是有些刁钻的服务员态度蛮横蛮横无理牛逼哄哄,像这样的人只有一种办法。一定要掌握证据,比如说照片呢,录音呢,视频呢?然后
投诉
。向商场投诉,如果还没人管。向消费者协会或者有关政府部门投诉。如果还不行,直接了当发到晚上网上让全全部上网的...
服装导购员的必备技巧
答:
·强调产品
如何
符合顾客独特的需要·强调产品的畅销程度·强调产品的著名程度或因畅销而随时售完(4)确定行动(ACTION)·主动询问顾客需要那种产品·主动介绍其他配件产品(5)加强记忆(MEMORY)·主动介绍产品保养知识和使用注意事项·做好服务工作,使顾客产生满足感·做好售后服务,恰当
处理顾客投诉
·不定期与顾客联系,加深...
服务员骂人了,我该
怎么处理
?
答:
法律分析:饭店服务员辱骂
顾客
,顾客可以要求对方停止辱骂的行为,如果辱骂不止,可以拨打报警电话求助。顾客可以拨打12315热线
投诉
,依据《消费者权益保护法》等,通过法律手段进一步维护自己的合法权益,如要求侵权人赔礼道歉、赔偿损失等。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营...
麦当劳回应
顾客投诉
汉堡发臭是芝士味道,对此你有何看法?
答:
李先生也闻了一下汉堡的确有臭味,于是就叫来了服务员。当时服务员理解这个臭味是来自于汉堡里面夹着的芝士的味道,并不存在食物变质的问题。李先生让服务员尝一下汉堡,但是服务员不肯尝,并说有问题可以进行
投诉
。于是双方因此发生了肢体的冲突。二、汉堡臭味的
解决
方案虽然双方引发了肢体的冲突,经民警...
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