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年轻旅客的心理特点
旅客
服务
的心理
,你们觉得这一点重不重要,为什么?
答:
旅客
服务
的心理
,我觉得这一点是非常非常重要的,很多旅客他在外地的话,他寻找一种安全感就是这种。
如果使用观察法研究民航
旅客的心理
你认为应该观察哪些方面?
答:
如果使用观察法研究民航
旅客的心理
,我觉得应该观察您旅客的行动和语言。
2.什么是个体心理、群体心理以及铁路
旅客心理
?
答:
个体
心理
就是自己心理活动群体心里就是大家伙心里想的旅,课心里就是
旅客
心里想的。
旅游
心理
学的研究对象是什么?
答:
是心理学中最复杂的问题之一,它是一个人的个性中最重要,最显著
的心理特征
37.行为是在外部刺激的影响下,经由内部经验的折射而产生的反应活动38.心理风险是指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感,自尊心或改进别人对自己的看法等问题。39.客我交往是指旅游服务人员同
旅客
之间为了沟通思想,交流感情,表达情意,解决在...
旅客
运输
心理
学的基础理论主要有
答:
他们所消费的商品并非传统意义上的物品。运输的产品——位移,具有无形性和即时消费的
特点
。因此,
旅客
体验的是“曾经拥有”,生产和消费同时进行。9. 由于运输的时空跨度大,时间长,且常在陌生环境中,不可避免会出现一些不愉快和意外事件,如果旅客感到挫折,就可能产生购买后的抱怨
心理
。
研究
旅客心理
学在铁路中的作用?
答:
航空、公路和地铁的迅猛发展促使我们思索其它交通方式的先进之处,“人本”思想开始作为交通建筑设计组织功能流线布局的基本原则,利用环境
心理
学和运输心理学的研究成果,结合我国客运市场自身
的特点
,考虑如何适应我国地广人多、运输季节性强、
旅客
旅行知识不足的现状,探索设计出符合国情、体现对旅客关爱的...
结合影响旅游者旅游需求的激励因素,分析娟娟旅游的愿望经常不能实现的...
答:
13) 审美
心理
要素包括:感知、想象、情感和理解。14) 旅游者在旅游活动过程中的情绪情感具有:兴奋性、感染性、易变性和多虑性等
特征
。15) 情绪和情感,是人对客观世界的一种特殊的反映形式,是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应。 四、简答题1.旅游者的知觉心理定势主要表现在哪几个方面?请...
心理
健康在航空旅行中的重要性
答:
心理健康在航空旅行中的重要性不言而喻。一、心理健康影响
旅客的
旅行体验 在航空旅行中,心理健康对于旅客而言至关重要。飞行本身是一个相对封闭和漫长的过程,旅客在有限的空间内需要保持良好
的心理
状态,以应对可能出现的各种不适和困扰。例如,面对航班延误、座椅空间狭小等状况时,心理健康能够帮助旅客...
...运输
心理
学
旅客
是属于哪一类的群体?这类群体具体有什么样
的特征
答:
简单解释为,大型消费类群体
旅客
运输
心理
学的基础理论主要有哪些
答:
人为学,心理学,消费心理学。1、人为学:研究人的行为、思维和情感等方面
的心理
活动,以及这些心理活动与外界环境之间的相互作用。2、心理学:研究人的心理过程和个性
特征
,包括认知、情感、意志和行为等方面,以及这些方面的变化规律和原因。3、消费心理学:研究消费者的心理需求、动机、认知和情感等方面...
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