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4s店客服回访话术
4s店
客户
回访
关怀
话术
答:
1. 您好!我是XXXX的客服话务员**号,请问您是XX先生/小姐吗?2.
您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗?A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间!B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间)不好意思打扰您,谢谢您,祝...
谁给我写一份
4S店
的
回访话术
啊!急急!
答:
1. 您好!请问是XX先生/女士吗?2.
我是一汽-大众XX店客服部的XX(务必报自己姓名或代号 我想请您帮我做个回访,估计需要耽误您2分钟左右的时间,您看行吗?3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了!4. 您的车在X月X日在我们这里进行了XX维修/保养项目对吗?5. 当时是您亲自送车和取...
4S店客服回访话术
?
答:
及时改进提高; 5、提高客户满意度; 客户
回访
工作流程: 销售回访流程: 询问车辆使用情况 解答客户疑问 商品车售出三日后进行电话回访内容记录车牌号 提示首保工作 索要保单(便于续保,出险后协助处理) 记录回访内容转交信息中心 维修回访流程: 询问维修后车辆使用情况 车辆维修 五日后电话回访内容是否解决...
4s店
客户
回访
关怀
话术
答:
1. 您好!我是XXXX品牌4S店的客服专员**号,请问您是XX先生/小姐吗?2.
您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务,此次服务体验,我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗?A. 方便——非常好,我将尽量缩短通话时间。B. 不方便——理解您的时间宝贵,请问什么时候给您回访较为合适?
4s店
潜客
回访话术
答:
四、潜在客户
回访话术
[篇2]一、回访目的:此次回访旨在深入了解客户对我们
4S店
车辆的使用情况,收集客户的意见和建议,同时介绍新款车辆,扩大销售范围。二、回访内容:1. 深入了解客户对我们4S店车辆的使用状况,听取他们的反馈。2. 询问客户是否有新的购车需求,以及对现有车辆的满意程度。3. 向客户...
4s店
潜客
回访话术
答:
4s店
潜客
回访话术
[篇2]一、回访的目的:利用此次回访的活动,重点向老客户介绍我公司新款车辆,拓展销售范围。二、回访的'具体内容:1、详细了解客户使用我
4S店
车辆的情况,听取客户的意见和建议。2、询问客户对车辆是否有新的需求,以及车辆使用的满意率 3、重点向客户讲解我公司新款车辆的相关内容。4...
电话销售
话术
之
4S店
车险续保话术分享
答:
A: 您好,xx先生/女士,我是xx
4S店
的
客服
,很高兴与您联系。听说您一直光顾我们的维修站,非常感谢您的支持。您的爱车状况如何?对我们的服务满意吗?接着,介绍我们精心准备的优惠政策,针对不同客户定制不同幅度的折扣,让他们感受到专属的关心。跟进的艺术初次接触未果,我们需要耐心地进行后续跟进。
4s店
维修开派工单
话术
练习
答:
先生/女士您好!欢迎光临某某
汽车4S店
,请问您本次需要什么服务?是维修还是保养?如果是维修那么要详细问清楚
客服
车辆的故障现象,故障发生的条件,方便技师维修,客户要做保养,那么你就得查看车辆以前的维修记录及保养记录,根据情况给客服制定一个保养计划,然后问客户除了保养车辆是否有其他问题需要维修,...
4s店
定期保养邀约
话术
是什么?
答:
4S店
定期保养邀约
话术
详解:尊敬的车主,您好!感谢您对我们的信任与支持,您的车辆——车牌号为XXXX,我们一直关注着。作为一家专业的4S店,我们致力于为您提供全方位的汽车服务。4S店,即“四位一体”服务的缩写,集汽车销售、维修、配件和信息服务于一体,它们以品牌授权经营为核心,提供包括整车销售、...
汽车4s店
续保专员
话术
答:
在
4S店
做基本属于一锤子买卖。
客服
专员作为
4s店
的客服专员,要具备良好的素质,尤其是针对抱怨客户,首先要平息客户的情绪,要让客户感受到我们代表的是客户,我们就是客户在4S店的代言人,不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容,常言说:伸手不打笑脸人,以微笑友好的服务来对待客户,这是对抱怨客户的...
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