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2018年导游业务考试试题
2018年导游
资格考试
导游业务试题
及答案(1)
答:
一、单项选择题 1.在我国现代
导游
服务的发展时期, 成为导游管理的重要目标。A、培养高素质的导游员 B、开创具有中国特色的导游风格 C、提高导游服务质量 C、建立规范化的管理制度 【参考答案】C 2.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格
考试
是在 年。A、1980 B、1989 C、1996 D、2002 【参考...
2018年导游
资格考试
导游业务试题
及答案(7)
答:
一、单项选择题 1.当外宾购买中国贵重物品特别是文物时,提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的
导游
员是( )。A、地陪 B、全陪 C、领队 D、售货员 【参考答案】B 2.在接待内宾团时,导游员的( )也会影响到游客对导游员的印象。A、讲解水平 B、普通话水平...
2018年导游
证
考试
《
导游业务
》考点知识题(5)
答:
一、判断题 1
导游
服务是旅行社工作中最重要的环节,导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现( )2做好接团钱前的各项准备工作,是完成导游服务任务和提高服务质量的基础( )3一般情况下,旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。( )4地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。( )5地陪在...
2018年导游
资格
考试导游业务
精选
试题
(7)
答:
7、旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,
导游
员应该( )。 C A、婉言拒绝 B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向领导汇报 8、( )不是导游服务的三要素之一。 A A、相貌身材 B、知识 C、服务技能 D、语言 9、导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是( )。A A...
2018年导游
资格
考试
《
导游业务
》模拟
试题
9
答:
2018年导游
资格
考试
《
导游业务
》模拟
试题
9 1.导游员在对个体散客的讲解可以采取___的形式进行。A.对话问答 B.先抑后扬 C.概略叙述 D.分段讲解 答案:A 2.在接待大型旅游团队的过程中,保障旅游者的人身和___ 是导游员的头等要事。A.行动自由 B.财产安全 C.随身物品 D.身体健康 答案:B 3...
2018年导游
资格
考试
《
导游业务
》模拟
试题
7
答:
2018年导游
资格
考试
《
导游业务
》模拟
试题
7 1. 作为国内组团社的代表,负责旅游计划的全面落实,因而在整个旅游活动中起主导作用的是___。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员 答案:B 2.游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是___。A.告知游客超标,不能满足 B.如有房间,可予以满足...
2018年导游
资格
考试
政策法规章节单选
试题
(3)
答:
2018年导游
资格
考试
政策法规章节单选
试题
(3)1、旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为( B )天,从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。A 30 B 90 C 60 D 45 2、申请设立外商投资旅行社,在取得《外商投资旅行社
业务
经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向中华人民共和国( B )...
2018年导游
资格
考试
地方文化知识:玉龙雪山
答:
1. 玉龙雪山位于中国的云南省,是丽江纳西族人心中的神山,以其神奇美丽的自然风光和独特的文化传说而闻名。2. 作为纬度最低的雪山之一,玉龙雪山的攀登难度较大,至今未有人工登顶的记录,它保持着神秘和不可征服的姿态。3. 玉龙雪山不仅是纳西族的神山,也是国内外游客向往的旅游胜地。它的基仿殉情...
2018年导游
资格
考试
《
导游业务
》知识点:导游服务
答:
2018年导游
资格
考试
《
导游业务
》知识点:导游服务 1. 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。2. “游客至上”是服务人员的行动指南,也是服务工作中处理问题的出发点。3. 导游服务的原则是游客至上、维护游客合法权益、...
2018年导游
资格
考试导游业务
:导游接待准备工作
答:
2018年导游
资格
考试导游业务
:导游接待准备工作 导游接待准备工作 第三章 导游服务规范及程序 第二节 全陪导游服务规范及程序 全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。全陪应严格按照服务规范提供各项服务。【...
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