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顾客购买产品时的权利
今天是国际消费者
权益
日,你知道消费者有哪些
权利
吗?
答:
第四,
我们有备受尊重的权利
。在我们购买商品的时候,我们应该要得到对方的尊重,不能对我们进行人身攻击或者说言语的侮辱,完全有被尊重的权利。当然了,我们也应该要尊重对方,不能够以为顾客是上帝,觉得自己了不起。当然了,对于其他更多的权益,可以自行去了解《消费者权益保护法》。
...使用
商品
和接受服务时享有人身安全不受损害
的权利
答:
1、人身安全权
。它又包括:1)
消费者的生命安全权
。即消费者的生活不受危害的权利,如因仪器有毒而致使消费者残废,即侵犯了消费者的生命权。2)消费者的健康安全权。即消费者的身体健康善不受损害的权利,如食物不卫生而致使消费者中毒或因电器爆炸致使消费者残废等均属侵犯消费者健康安全权。2、财...
公平交易的保障下,消费者该如何维护
权益
呢?
答:
维护权益的方法:搞清楚自身的支配权
。依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律法规,顾客在购买商品或接纳服务项目时,关键具有下列支配权:安全性权、自主权、独立决定权、正当竞争权、求偿权、维护保养本身合法权利权、得到专业知识权、人格尊严权和监管检举权。没忘记
索取税票
。发...
消费者的哪些
权益
是商家必须要保护的?
答:
消费者购买商品后,应当出具相应的发票购物凭证,还有就是服务单据等等
。有关售后服务方面,商家必须保护好消费者的权益,消费者一旦购买商品,是
有权利在收到商品七天之内办理退货的
,而且消费者可不必说明退货的理由。商家经营者应当在收到商品后,返还消费者支付的货款。当然,这些退货是在一种正常的情况...
什么是指消费者
购买
某种
产品时
所追求的利益
答:
核心产品
。核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。核心产品层次,该层次是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。从根本上讲,每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
对
产品
和服务进行评价,这是消费者的正当
权益
!该如何保障这一权益?_百 ...
答:
对
产品
和服务进行评价,这是消费者的正当
权益
!不知道大家在消费
购物的
过程当中合法权益有没有受到侵害呢?现在随着时代的发展我们越来越注重维护消费者的合法权益了,并不是说顾客就是上帝,但是
顾客的
合法权益还是应该受到我们的关注的。现在随着网络随着高科技的发展,有越来越多的人都会采用网上购物的这...
客户
在
购买产品
和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单?
答:
1、产品要求: 与人、衣、食、住、行等基本需求类似,
顾客的
基本需求与产品有关,包括
产品的
功能、性能、质量和价格。一般
客户
希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。 2、服务需求: 随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在
购买时
,不仅关心产品,更关心产品的售后服务,包...
什么是指消费者
购买
某种
产品时
所追求的利益
答:
核心产品。一个完整的产品包含核心产品、有形产品和延伸产品三个层次。其中,核心产品是指消费者
购买
某种
产品时
所追求的利益,即
顾客的
核心需求;有形产品是指核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象。
什么是
顾客购买
行式产品和期望
产品时
附带获得的各种利益的总和
答:
延伸产品。延伸产品是指针对产品本身的商品特性而产生的各种服务保证。或者是
顾客购买
形式产品和期望
产品时
,附带获得的各种利益的总和,包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。利益是一个社会学名词,指人类用来满足自身欲望的一系列物质、精神的产品。
客户
在
购买产品
和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单?
答:
1、产品要求:与人、衣、食、住、行等基本需求类似,
顾客的
基本需求与产品有关,包括
产品的
功能、性能、质量和价格。一般
客户
希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。2、服务需求:随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在
购买时
,不仅关心产品,更关心产品...
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