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跨境电商客服是什么
电商客服
和淘宝客服有
什么
区别
答:
2、跨境电商客服:跨境电商客服要求会至少一门外语
,英语最好,一般都是邮件沟通,24小时内回复即可,工作量不大。3、客服介绍:电子商务客服是
承载着客户投诉、订单业务受理
(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递...
虾皮
跨境电商客服
电话
答:
虾皮跨境电商客服电话是:400-126-8888
。地址:1、深圳办公室 深圳市粤海街道科技南一路28号达实大厦33楼。2、上海办公室 上海市徐汇区桂平路391号新漕河泾国际商务中心A栋32楼。其他联系方式:邮箱联系。如果您无法通过电话联系Shopee客服,您也可以通过电子邮件联系。Shopee客服邮件:crosborder-cn@shopee...
外贸客服/
跨境电商客服是什么
职位
答:
就是客服,网店客服,换成国内就类似淘宝店客服
。售前答答问题做做咨询,售后负责评论啊退货退款啊什么的。
跨境电商
哪些岗位
答:
跨境电商客服专员是负责处理客户咨询和投诉的重要角色
。他们需要具备良好的沟通能力和服务意识,熟悉跨境电商平台的交易规则和售后服务流程,以确保客户满意度和忠诚度。五、跨境电商物流专员 跨境电商物流专员负责处理订单和物流管理,确保产品从供应商到客户的顺利运输。他们需要了解国际物流规则和流程,以及不同...
跨境电商
就是做
客服
吗
答:
客服只是跨境电商工作中很小的一部分而已。跨境电子商务是指不同地区的交易双方通过电子商务平台达成交易
。并通过跨境物流送往海外来完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商客服
的工作范畴包括
答:
客服
需要查询物流信息。帮助顾客了解订单状态和物流进度。4、售后服务。客服需要提供售后服务。包括解答顾客疑问、处理投诉等。5、支付问题。客服需要解决支付问题。如支付失败、退款等。6、跨语言服务。
跨境电商
涉及多国语言交流。客服需要具备跨语言沟通能力。7、数据分析。客服需要对顾客反馈进行数据分析。为...
跨境电子商务客服
和国内电商客服基本工作内容有何不一样?
答:
国内客服:要求即时在线沟通回复,工作时间长,工作量相对较大。但是不需要
什么
门槛,只要做一些前期的产品知识培训即可。
跨境电商客服
:要求会至少一门外语,英语最好,一般都是邮件沟通,24小时内回复即可,工作量不大,一般的顾客问题比较简单,都是物流或是折扣问题,售后也是比较好做的。
2.请简述
跨境电子商务客户服务
的业务范围。
答:
2.
跨境电商客服
工作的业务范围包括:(1)客户咨询信息处理 客户会通过各种交流方式对产品进行相关的咨询。有一些平台提供的是站内信或者留言的形式,而有一些平台提供的则是电子邮件,还有一些平台采用即时通讯软件为客户提供了更加即时的交流方式。客服所要做的就是针对客户提出的各种问题进行回答处理,...
跨境电商客服
和国内客服的不同
答:
跨境电商客服
和国内客服的不同如下:1、语言方面,跨境电商客服的所有的回复要用卖家的母语,国内的一般用普通话就可以了;2、沟通方面,国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通,而跨境电商客服以电子邮件的形式与卖家沟通。
做
跨境电商客服
需要掌握哪些基本技能?
答:
技能和任职要求首先,
跨境电商
涉及到跨国交流,所以对语言要求是首要的,具体的会根据站点来其次,根据平台的不同,会对平台规则和操作流程的熟悉程度有一定要求然后就是沟通能力和性格了,一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心
客服
岗工资的话,还算稳定,但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核,成熟一点...
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