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电脑客服主要工作是做什么
客服
专员
是做什么
的 客服专员
的工作是
什么
答:
客服专员,是指承担客服工作的专员。
即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理
。现在比较常见的是金融客服和
网络客服
。金融客服专员一般都是通过电话形式服务客户,
接受客户的咨询、投诉、建议等
,记录相关内容并给予客户反馈,除了接收客户主动咨询外,金融客服专员还需要提供购卡...
客服工作
内容
答:
客服的主要工作内容是接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑
。具体如下:1、
通过牵牛、即时通、慧聪等软件和客户沟通
,解答客户提出的与产品相关的各种问题,达成交易。2、
负责收集客户信息
,了解并分析客户需求,规划客户服务方案。3、负责进行有效的客户管理和沟通。
4、负责推荐公司新出产品的优惠政策
。5、负责定期...
做客服电脑
要学会哪些
答:
做客服电脑要学会如下内容:文档表格、用户接入的速度、GPRS终端分成三个等级、网络的数据传送以及电脑的维护
。客服主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。作为一个客服,一般不需要太高深的电脑技巧,但是需要对电脑有一个基本的认识,包括熟悉的使用word以及excel等等,以及要有快速的录入能力,至少应该...
网络
客服是做什么的
答:
9、定义网络客服,是基于互联网的一种客户服务工作
,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似网络客服的工种及工作内容网络客服的工种根据目前淘宝上网络客服的工作分种,可以分为售前客服。10、比较累,天天对着电脑打字,首先打字速度要快,其次反应速度要快,一天干下来...
对
电脑
一窍不通可以
做客服
吗
答:
因为客服的工作内容就是接听电话,记录问题,进行解答
。其中一个重要的环节,就是必须记录此次用户问题的相关信息。这是必须登记在电脑系统的客服软件上的。如果你不会电脑,你就无法进行问题记录。这样你是无法胜任客服工作的。电商客服公司的客服技能要求 1、良好的文字语言表达能力 建立规范用语,多使用“...
客服
岗位职责
答:
客服
岗位职责1 岗位职责: 以在线回复、后台处理等形式处理平台后台的异常订单 岗位要求: 1、为人正直、诚恳,具有良好的综合素质及职业素养; 2、具有较好的服务意识,能够承受一定
的工作
压力; 3、
电脑
操作熟练,熟练使用办公软件(WORD,EXCEL等),打字速度不得低于45字/分钟;普通话标准流利,吐词清晰;稳定性强,可长期...
客服
专员岗位职责
答:
2、熟悉
电脑
基本操作,打字速度50字/分钟以上。 3、人品正直,能够吃苦,有责任心,对待买家态度要有耐心、细心,有较好的理解沟通能力。 4、要求要有至少两个月的淘宝
客服
售后
工作
经验有意向往电商发展 客服专员岗位职责4 1、负责ebay平台产品信息的发布及售后维护; 2、准确描述产品,突出产品卖点,在平台发布产品listing...
淘宝
客服工作
好不好干
答:
淘宝
客服的工作
还是挺好干的。基本上都可以胜任这份工作。如果对淘宝客服这个行业感兴趣的话,可以尝试一下做淘宝客服这份工作。不过大家要知道的是,淘宝客服这份工作比较乏味,平时还有可能遇到说话难听的用户,所以做这份工作要有耐心。淘宝客服需要在工作时间内一直待在
电脑
前面,一旦有用户进行询问,就需要...
客服
专员岗位职责
答:
1. 高中以上学历,同等岗位经验,熟练
电脑
; 2. 具有较强的责任心,耐心,对
工作
热情,能承受一定压力,2年以上相关工作经验; 3. 交流沟通能力强,有团队管理经验。
客服
专员岗位职责 6 1.负责销售及维修客户的跟踪回访工作,以优质
的
服务提升客户满意度。 2.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等。 3.客户...
客服
需要会
什么电脑
操作
答:
客服需要熟悉的使用word以及excel等,以及快速的录入能力,熟练掌握一种输入法,能够盲打输入。作为一个客服,一般不需要太高深的电脑技巧,只需要对电脑有一个基本的认识。做客服商业流程:客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:
售前服务、售中服务、售后服务
。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客...
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