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游客骂导游该怎么处理
...个别
游客
对女性
导游
有越轨行为,如果你是该团的地陪应
如何处理
...
答:
女性导游员遇到此类问题,为了自卫要采取断然措施。
对于情节严重触犯法律者要交由执法机关依法处理
。(3)对酗酒闹事者的处理:先规劝,通过领队向其做工作,指出后果的严重性。对喝醉酒的要劝其停止饮酒,不能说“您喝醉了”,要说“您用茶吗,早点休息吧”。对于醉倒者导游员要同...
当
游客
发火的时候
导游应该
做
怎样
的
处理
答:
找到原因了,如果是导游这边的原因,
要好好和顾客沟通,改善提高自己的服务和态度,尽量安抚顾客情绪,然后再尽量解决问题
,千万不要再和游客有言语上的刺激,相信很多游客还是可以理解你们的,如果是游客的问题也尽量和他一起解决,实在是无理取闹或者有威胁到人身安全,一定要报警处理!
如果我是一个
导游
,遇到
游客
大喊大叫
怎么
办?
答:
如果你是一个导游遇见游客大喊大叫,
您可以和气地跟客户说一声,告诉他
,可能会影响到别人,他应该可以理解的 望采纳,谢谢
山西一男
游客
景区内殴打女导游,女
导游该如何
维权?
答:
如果导游这个职业真的不适合人们工作的话,相信国家也不会存在导游这个职业了。女导游发生了这种事情,
可以对这名男游客进行起诉
。而且这名男游客涉嫌对女导游进行殴打,应该受到法律的制裁。
游客
不文明,
导游
领队要承担什么责任
答:
游客赔偿50000泰铢(约合9434元人民币)后得以回国
。 南京市旅游委员会研究决定,对该事件做出三点处理意见:(一)将南京康辉国旅赴泰旅游团队个别游客在飞行途中与空服人员发生冲突的情况,进行全行业通报;(二)依据《出境领队人员管理办法》(国家旅游局2002年第18号令),第十三条第二款、第四款的规定,对组团社领队熊...
客人在行胸对
导游
讲解表示不满意时
该怎么处理
答:
当客人在行程中对
导游
的讲解表示不满意时,以下是一些
处理
建议:1. 听取客人的反馈:首先,
要
认真听取客人的具体反馈,包括他们认为讲解不满意的具体方面,以及他们期望的改进方向。这样可以更好地了解他们的需求和期望。2. 沟通并表达歉意:在了解客人的反馈后,要及时与他们进行沟通,表达歉意。让他们知道...
游客
投诉
导游
态度差
怎么处理
答:
旅客投诉
导游
态度差,想要
处理
的话,那么就态度放好一点,然后向旅客道歉。
导游
遇到
游客
故意刁难
怎么
办
答:
做法就是:让他说完,之后向他道歉表示自己没有做好
导游
业务愿意自己承担部分旅游费用以做补偿!(心里骂他:这欠揍的孙子!等老娘全权掌握业务之后看你还敢撒野,哼,这出去的白银全当是买经验,老娘还会赚回来的!!)如果他还继续纠缠,那这人就太没社会主义道德了,都已经道歉加补偿了,还喋喋不休...
技巧
处理
:
游客
与人发生争吵,
导游
员
该怎么
办
答:
在劝架时
要
以正面劝说为主,同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外,劝架时间要短,把争吵者的距离要拉开,
导游
员
处理
此类事情“宜粗不宜细”。还有,
游客
在集市购物时,个别摊主故意缺斤少两,损害消费者的利益,游客势必要与摊主论理,有的可能与其发生争吵,此时,导游员要设法通过有关部门,...
面对
游客
投诉时,
导游
的
处理
原则有哪些
答:
1、尽量采用个别接触的方式 一旦
游客
向
导游
员提出投诉, 其复杂的心情和不满的态度是可以想像的。问题在于这种不满情绪可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不满情绪降低到最小限度和范围是导游员必须重视的问题。此时导游员
要
采取积极认真的态度, 最好把游客请到远离旅游团队的地方, 比如, ...
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