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汽车售后服务接待流程话术
4s店
接待流程
及
话术
有哪些?
答:
7、添加微信/发短信 非常感谢您对XXX品牌的关注和信任,您看我方便加一下您的微信吗?稍后我将以微信/短信的形式发送到您手机,有任何关于
车辆
的问题请跟盼盼联系,盼盼也很乐意为您提供
服务
。
4S店客服回访
话术
?
答:
出险后协助处理) 记录回访内容转交信息中心 维修回访
流程
: 询问维修后
车辆
使用情况 车辆维修 五日后电话回访内容是否解决了车辆出现的问题维修质量 对整体
服务
进行满意度调查 服务质量 抱怨、批评、建议、表扬 价格结构 及时记录存在
客户回访标准
话术
答:
如果您今后对我们售后的服务有任何的意见和要求,
可随时拨打我们的售后服务热线:69368866
,我们会非常乐意为您提拱服务。2、(提醒预约)为了节省您下次到店保养的时间,到店时请提前和我们预约,我们将提前在车间为您预留材料并准备好工位,安排好前台接待及维修技师,优先接待您。3、(CS提醒)另外广汽...
汽车销售顾问
接待流程话术汽车
销售顾问接待流程是什么
答:
8 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净
。 9 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。 汽车销售顾问的工作内容 1、有效执行各类汽车营销策略 2、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标; 3、按规范流程接待客户...
轻微车险
接待
问诊
流程
和
话术
?
答:
进行预约。填写预约表,特别标出返修客和投诉客。2、确认预约
。提前两天与顾客联络,以确认预约。3、准备维修单。查阅顾客档案,打印资料或预约表,将顾客及车辆资料写在维修单上
汽车
常规保养预约
话术
答:
转入正常
接待流程
三、预约宣传
话术
1、预约宣讲(客户等待时):SA(导修员):您好,不好意思,现在
车辆
入厂比较多,请您稍候片刻,我们马上安排
服务
代表为您服务。【第一时间打招呼,并表示歉意】客户:恩。SA(导修员):您下次来店前可以拨打我们的预约热线(递上预约宣传单页),提前2天进行预约的话,我们会为您预留工位和...
实用的
汽车
销售技巧和
话术
答:
超实用的
汽车
销售技巧和
话术
7、成交交车 成交以后你要尽快安排将新车交给客户,交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。超实用的汽车销售技巧和话术8、
售后服务
汽车销售的最后一个环节便是售后服务,你需要进行售后跟踪,有技巧地与客户有长期的维系,以助你巩固客户,同时通过...
4s店潜客回访
话术
答:
2、询问客户对
车辆
是否有新的需求,以及车辆使用的满意率 3、重点向客户讲解我公司新款车辆的相关内容。4、对我公司销售员
服务
质量的满意率。三、回访的
流程
:详细情况:1、 整理公司销售单,汇总制作《客户资料库》,方便客户资料的查询与管理。2、 分析客户的基本情况,确定登门回访的客户的名单。3、 ...
顾客进店
接待流程
及
话术
答:
以下是一个典型的顾客进店
接待流程
及相应的
话术
示例:1. 迎接顾客:当顾客进入店铺时,
服务
员应迅速注意并面带微笑地迎接。话术可以是:“欢迎光临,请问有什么可以帮到您的吗?”这样的问候既热情又直接,能让顾客感到被关注和重视。2. 了解顾客需求:接下来,服务员需要通过询问来了解顾客的具体需求。
客服
接待
客户的
流程
答:
客服
接待
客户的
流程
1 1、进门问好环节 1) 当接收到顾客发送的第一个消息时,黄金6秒原则,首先要做到的是快速反应,首先不能让顾客等待超过6秒。活动咨询人数较多时,优先回复新接入客户的。 2)热情欢迎,个性问候。欢迎语包含自我介绍,具体格式为: 您好,我是客服xxx,很高兴为您
服务
,有什么我可以效劳的+笑脸表情 ...
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