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服务顾问的岗位职责是什么
服务顾问的岗位职责
答:
服务顾问是企业与客户之间的重要桥梁,
他们的主要职责是为客户提供专业、高效、优质的服务,以满足客户的需求和期望
。以下是服务顾问的一些主要岗位职责:1.
客户咨询与沟通
:服务顾问需要与客户进行有效沟通,了解客户的需求和问题,为客户提供专业的建议和解决方案。这包括电话、邮件、在线聊天等多种沟通方式...
服务顾问的岗位职责是什么
答:
服务顾问岗位职责
1、引导、受理用户预约工作。2、负责预约准备工作的落实。3、负责维修车辆用户的登记、接待工作
。
4、负责客户来店维修时的各部门协调
。5、负责用户车辆的故障诊断。
6、向车间主管下达维修派工单
。7、负责客户委托书的签订。8、积极处理客户抱怨。9、完成领导交办的其他任务。
服务顾问
SA
岗位职责
简洁版
答:
1、
负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查及/或试驾
;2、 按照服务流程
为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等
,建议维修范围、服务 措施 ,提供维修费用和时间预估;3、
合理的分配维修工作任务
,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;4、
与车间技术部门协调
,确保工作按照公司标准正确执行;...
4s店售后
服务顾问的岗位职责
答:
1.负责来店客户的售后服务接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理
。2.
严格按照服务核心流程的要求工作
,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制
。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。5.建立和...
服务顾问
应具备哪些基本素质
答:
岗位职责:(1)有效贯彻公司的各类服务策略,完成各项服务指标
。(2)
负责来店客户的售后服务接待工作
,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
(3)负责修理过程的沟通与质量把关
。(4)
负责向客户交送车辆,并结清相关账款
。(5)
建立并完善客户及车辆档案
,并及时更新,维护良好的...
汽车
服务顾问的
具体
工作是什么
答:
4、负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修环境,筹划结算手续,恭送客户。负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。5、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外,汽车
服务顾问
还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进;积极接受厂家培训和公司培训;负责客户来店维修时的各部分...
顾问岗位职责
答:
岗位职责
内容: 1、提供客户咨询
服务
2、建立客户档案和分析客户群 3、按照奇瑞公司流程和标准接待客户 4、开展提醒、预约、个性化亲情服务 5、处理客户抱怨 6、服务跟踪 工作标准: 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于...
4s店的
服务顾问
需要做
什么
?
答:
4s店的
服务顾问的职责是
对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责
的工作
承担相应责任。2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户...
服务顾问
SA
岗位职责
答:
服务顾问SA岗位职责1 岗位职责:
1、负责来店客户的接待工作
,执行车辆检查及/或试驾;2、按照服务流程
为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等
,建议维修范围、服务措施,提供维修费用和时间预估;3、
合理的分配维修工作任务
,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;4、
与车间技术部门协调
,确保...
服务顾问
属于哪个部门管理?
答:
服务顾问
一定是面向客户
的工作
人员,是以客户需求和市场为导向,才能把工作做好。当然,有些服务顾问级别比较高,有可能直接接受总经理或执行经理的领导,关键看单位对其定位,但其人事关系一般还是放在市场或销售部门。以汽车销售服务顾问为例,其
职责
一般为:一是,直接对前台主管负责,负责执行主机厂售后...
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