99问答网
所有问题
当前搜索:
服务质量事故名词解释
质量不合格、质量缺陷、质量问题、
质量事故
这四个概念有什么区别...
答:
质量事故:指由于产品或服务质量问题导致的严重事故或意外事件
,可能会对使用者的人身安全、健康等造成重大损害或者影响社会稳定。例如,某个食品厂的产品存在重大的质量问题,导致大量消费者中毒,这就是质量事故。综上所述,质量不合格、质量缺陷、质量问题、质量事故这四个概念的主要区别在于其对产品或服务...
质量事故
有哪几种类型
答:
质量事故是指在产品或服务生产、交付过程中发生的问题或缺陷
,可以分为以下几种类型:1. 设计缺陷:产品在设计阶段存在问题,导致产品无法正常运作或不符合预期性能。2. 制造缺陷:在生产制造过程中,由于设备故障、操作错误、材料质量等原因导致产品存在缺陷。3. 标准规范问题:产品或服务未能满足相关的标准...
服务质量
的
名词解释
定义是什么
答:
服务质量(Service
Quality)是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度
。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念,如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性,旅馆有给人提供休息、...
服务质量
的
名词解释
定义是什么
答:
服务质量是指服务在满足规定或潜在需求方面的特征和特性的总和
。这些特性用于区分不同类别的产品或服务,例如旅游旨在陶冶性情,给人带来愉悦,而旅馆则提供休息和睡觉的服务。特征则是区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量的基本内涵包括安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。服务质量的...
工程质量问题和
质量事故
的分类?
答:
(2)质量事故按照造成损失的严重程度可分为:一般质量事故(
5000元≤经济损失(3)质量事故按照事故责任可分为:指导责任事故和操作责任事故
。 (4)质量事故按产生的原因可分为:技术原因引发的质量事故、管理原因引发的质量事故以及社会经济原因引发的质量事故。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作,...
施工
质量事故
的分类与处理?
答:
矿业工程
质量事故
是指由于施工质量问题所导致的事故,例如由于质量问题所导致的井壁开裂;由于质量问题所导致的巷道冒顶等。按照质量事故所造成的危害程度,一般可将质量事故分为一般事故和重大事故。重大事故是指在工程建设过程中由于责任过失造成工程坍塌或报废、机械设备毁坏、造成人员身伤亡或重大经济损失的...
饭店
服务质量
(
名词解释
)
答:
【答案】:是指饭店以其所拥有的设施设备为依托,为宾客所提供的
服务
在使用价值上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。
什么叫出租车重大
服务质量事故
答:
出租汽车驾驶员
服务质量
信誉考核评分标准 分值 评分标准 出租汽车驾驶员有所列 情形之一的,扣20 分 在出租汽车经营活动中,发生交通
事故
致人死亡且负同等或主要责任 的。 驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的。 出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。 将出租汽车交给无从业...
名词解释服务质量
反应
答:
服务质量
是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。鉴于服务交易过程的顾客参与性和生产与消费的不可分离性,服务质量必须经顾客认可,并被顾客所识别。服务质量的内涵应包括以下内容:服务质量是顾客感知的...
高铁
服务质量
重大问题
名词解释
?
答:
(3)行政处分:分为警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除。发生“
服务质量
严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予警告至撤职处分;发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予记过至开除处分。对发生服务质量问题的责任单位,要追究领导责任。(4)对发生“服务质量严重问题、服务...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
服务质量反应名词解释
服务质量差错名词解释
服务质量事故是什么
服务标准名词解释
质量管理小组名词解释
重大服务质量事件是指
执行服务标准的重要性
服务含义中的两个要点
免除或者限制责任的条款名词解释