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服务员的五声服务
餐饮三轻四勤
五声服务
答:
1.顾客进店有“迎声”2.顾客询问有“答声”3.顾客帮忙有“谢声”4.照顾不周有“歉声”5.顾客离去有“送声”
酒店
服务
工作中
五声
是
答:
1、顾客进店有“迎声”;2、顾客询问有“答声”;3、顾客帮忙有“谢声”;4、照顾不周有“歉声”;5、顾客离店有“送声”;在酒店业,亲切文雅是酒店
服务员
语言表达中必须达到的基本要求,为此,服务员酒店制定的一系列服务用语规范,以上就是礼貌待客服务要做到的“五声”。
餐厅
服务
人员应具备的素质有哪些?为客人服务时应有“
五声
”,其内容是...
答:
7、负责。客人离开后及时清点餐具物品,刷洗干净,保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主任(经理)或
服务
台,尽快转交客人。8、谦虚。在服务工作中不断总结提高,对就餐客人提出的问题和意见,不断改进服务工作。 “
五声
”:客人来时有迎声、客人问时有答声、客人不满时有致歉声,客人致谢时有应声,客人走时有送声。
酒店管理中“三轻”、“五先五后”、“五不主动”和“
五声
”是...
答:
先儿童后大人;“五不主动”是指不主动在工作时间接待亲友、做与工作无关的事、不主动阅读与工作无关的书刊杂志、处理个人私事、不准打私人电话,更不主动利用工作之便假公济私。 “
五声
”是指客人进店有迎声、客人询问有答声、客人帮忙有谢声、
服务
客人不周有歉声、征求客人意见有征询声。
酒店的“五心、
五声
、五先”
服务
-酒店服务
答:
对不同类型的顾客
服务员
应做到“五心” 对老年顾客要耐心;对病残顾客要贴心;对儿童要细心;对不好意思开口的顾客要关心;对一般顾客要热心;礼貌待客服务要做到“
五声
” 顾客进店有“迎声”;顾客询问有“答声”;顾客帮忙有“谢声”;照顾不...
餐饮
服务
的"四道、
五声
"是什么?
答:
四到是手到,嘴到,眼到,腿到。
五声
是客来有迎声,客问有答声,工作失误有道歉声,受到帮助有致谢声,客人走时有送声。“六微笑”:1、见到客人点头微笑。2、服务时保持微笑。3、称呼别人时点头微笑。4、向人询问礼貌微笑。5、送物点头微笑。6、联系业务和蔼微笑。餐饮
服务员
工作注意事项:服务...
餐饮
服务
里,三轻四勤是指什么?
答:
三轻四勤是指走路轻、说话轻、操作轻;手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。在
服务
行业中,除了“四勤”“三轻”;还有“
五声
”、“六笑”、“十服务”。1、五声:宾客来店有欢迎声、体贴客人有问候声、宾客表扬有感谢声、宾客批评有道歉声、宾客离店有送别声。2、六笑:见到客人点头微笑、服务时保持微笑、...
餐饮
服务
中五勤是哪五勤
答:
五勤
服务
眼勤、嘴勤、手勤、耳勤、腿勤。五心服务 耐心、关心、细心、热心、贴心。服务态度
五声
:顾客进店有“迎声”顾客询问有“答声”顾客帮忙有“谢声”照顾不周有“歉声”顾客离去有“送声”
做餐厅
服务员
需要具备什么样的能力?能锻炼人吗?
答:
做餐厅
服务员
应具备以下能力:沟通能力 餐厅每天要接待许多来自四面八方的客人,服务员是否具有熟练的沟通能力,对自己的服务工作影响很大。服务员要善于利用自己的语言、行为和肢体语言,与各种客人进行准确迅速的沟通。语言是有声的思想,是表达感情的工具,餐厅服务员对客人服务态度的好坏,很大程度上是从...
客房
服务
礼仪
答:
在上班时间,穿着宾馆统一的工作装,佩带胸卡,并保持服装的干净整洁。个人卫生方面要做到勤洗澡、勤理发。男
服务员
,每天修面,不留胡须,不蓄长发。女服务员,不留长指甲,化妆不过艳。遇到客人,应主动打招呼问候,除非客人先伸手,否则不必主动与客人握手。在过道行走时,应轻快无声,不要忽快忽慢。
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五声服务是哪五声